Résilier son forfait Free
Changer d'opérateur ou arrêter votre ligne Free (Réseau propre Free (4G/5G)) ? Voici la méthode la plus simple, sans mauvaise surprise — et les meilleures offres pour partir.
Vous gardez votre numéro ? La portabilité (recommandé)
C'est la méthode la plus simple et sans risque. Ne résiliez pas vous-même :
- Composez le 3179 depuis votre ligne Free pour obtenir votre code RIO (gratuit, reçu par SMS).
- Souscrivez votre nouvelle offre en indiquant ce RIO.
- Le nouvel opérateur s'occupe de tout : votre numéro est transféré et votre ligne Free est résiliée automatiquement.
Vous arrêtez la ligne définitivement
Si vous ne gardez pas le numéro (ligne secondaire, fin d'usage), deux options :
- En ligne — depuis votre espace client Free. Depuis 2023, la résiliation en 3 clics est obligatoire pour tout contrat souscrit en ligne : c'est le plus rapide.
- Par courrier — une lettre recommandée avec accusé de réception (modèle ci-dessous) à l'adresse ci-dessous.
📍 Adresse de résiliation Free : Free Mobile — Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08
Vérifiez l'adresse sur votre dernière facture avant envoi (elle peut varier selon votre contrat).
✉️ Voir le modèle de lettre de résiliation Free
[Vos nom, prénom et adresse]
[N° de ligne / client Free]
À Free Mobile — Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08
Objet : résiliation de mon forfait mobile — lettre recommandée avec AR
Madame, Monsieur,
Je vous demande la résiliation de mon forfait mobile Free associé à la ligne [numéro], à réception de ce courrier et dans le respect du préavis légal de 10 jours. Mon offre étant sans engagement, aucun frais ne doit m'être facturé au-delà du prorata du mois en cours. Je vous remercie de me confirmer la date effective de résiliation.
Fait à [ville], le [date].
Signature
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Notre Top 3 des forfaits du moment (hors Free), sans engagement — gardez votre numéro avec la portabilité.
Résilier Free : l'essentiel
Free fonctionne sur le Réseau propre Free (4G/5G). Résilier se fait dans deux cas de figure. Si vous souhaitez garder votre numéro, ne résiliez pas vous-même : passez par la portabilité (code RIO). Si vous arrêtez définitivement la ligne, résiliez depuis votre espace client Free (en ligne, en quelques clics) ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans tous les cas, le préavis légal est de 10 jours maximum après réception de votre demande.
Combien coûte la résiliation Free ?
Bonne nouvelle : les forfaits Free sont sans engagement. La résiliation est donc gratuite, sans pénalité ni frais de dossier — vous ne réglez que le prorata de votre dernier mois de consommation.
Garder votre numéro en quittant Free
Pour conserver votre numéro, utilisez la portabilité. Composez le 3179 depuis votre ligne Free afin d'obtenir votre code RIO (gratuit, envoyé par SMS), puis communiquez-le à votre nouvel opérateur lors de la souscription. Celui-ci se charge de tout : la nouvelle ligne est activée le jour où l'ancienne ligne Free est résiliée, sans coupure et sans double facturation. Ne demandez jamais la résiliation à Free avant d'avoir lancé la portabilité, au risque de perdre votre numéro.
Après votre résiliation Free
Surveillez votre dernière facture Free : elle comprend le prorata du mois en cours et, le cas échéant, le solde d'options payantes (assurance, services). Pensez à désactiver ces options si elles ne sont plus utiles. Conservez une preuve de votre demande (accusé de réception du courrier ou confirmation de l'espace client) jusqu'à la clôture définitive du compte.
Questions fréquentes — résilier Free
Comment résilier mon forfait Free ?
Deux cas. Si vous gardez votre numéro : demandez votre code RIO au 3179, puis souscrivez une nouvelle offre en le fournissant — la résiliation Free se fait alors automatiquement. Si vous arrêtez la ligne : résiliez depuis votre espace client Free (résiliation en ligne obligatoire depuis 2023) ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
La résiliation Free est-elle payante ?
Les forfaits Free sont sans engagement : la résiliation est gratuite, sans frais ni pénalité. Vous payez simplement votre dernier mois au prorata.
Combien de temps pour résilier chez Free ?
Le préavis légal est de 10 jours maximum après réception de votre demande. En cas de portabilité (RIO), le transfert vers le nouvel opérateur prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Vais-je perdre mon numéro en résiliant Free ?
Non, si vous passez par la portabilité : ne résiliez pas vous-même, demandez votre RIO (3179) et communiquez-le à votre nouvel opérateur. Votre numéro est conservé et l'ancienne ligne Free est résiliée automatiquement.
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