Résilier son forfait Cdiscount Mobile
Changer d'opérateur ou arrêter votre ligne Cdiscount Mobile (Réseau Bouygues Telecom (4G/5G)) ? Voici la méthode la plus simple, sans mauvaise surprise — et les meilleures offres pour partir.
Vous gardez votre numéro ? La portabilité (recommandé)
C'est la méthode la plus simple et sans risque. Ne résiliez pas vous-même :
- Composez le 3179 depuis votre ligne Cdiscount Mobile pour obtenir votre code RIO (gratuit, reçu par SMS).
- Souscrivez votre nouvelle offre en indiquant ce RIO.
- Le nouvel opérateur s'occupe de tout : votre numéro est transféré et votre ligne Cdiscount Mobile est résiliée automatiquement.
Vous arrêtez la ligne définitivement
Si vous ne gardez pas le numéro (ligne secondaire, fin d'usage), deux options :
- En ligne — depuis votre espace client Cdiscount Mobile. Depuis 2023, la résiliation en 3 clics est obligatoire pour tout contrat souscrit en ligne : c'est le plus rapide.
- Par courrier — une lettre recommandée avec accusé de réception (modèle ci-dessous) à l'adresse de résiliation indiquée sur votre facture ou votre espace abonné.
✉️ Voir le modèle de lettre de résiliation Cdiscount Mobile
[Vos nom, prénom et adresse]
[N° de ligne / client Cdiscount Mobile]
À Cdiscount Mobile — Service Résiliation
[Adresse figurant sur votre facture]
Objet : résiliation de mon forfait mobile — lettre recommandée avec AR
Madame, Monsieur,
Je vous demande la résiliation de mon forfait mobile Cdiscount Mobile associé à la ligne [numéro], à réception de ce courrier et dans le respect du préavis légal de 10 jours. Mon offre étant sans engagement, aucun frais ne doit m'être facturé au-delà du prorata du mois en cours. Je vous remercie de me confirmer la date effective de résiliation.
Fait à [ville], le [date].
Signature
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Notre Top 3 des forfaits du moment (hors Cdiscount Mobile), sans engagement — gardez votre numéro avec la portabilité.
Résilier Cdiscount Mobile : l'essentiel
Cdiscount Mobile fonctionne sur le Réseau Bouygues Telecom (4G/5G). Résilier se fait dans deux cas de figure. Si vous souhaitez garder votre numéro, ne résiliez pas vous-même : passez par la portabilité (code RIO). Si vous arrêtez définitivement la ligne, résiliez depuis votre espace client Cdiscount Mobile (en ligne, en quelques clics) ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans tous les cas, le préavis légal est de 10 jours maximum après réception de votre demande.
Combien coûte la résiliation Cdiscount Mobile ?
Bonne nouvelle : les forfaits Cdiscount Mobile sont sans engagement. La résiliation est donc gratuite, sans pénalité ni frais de dossier — vous ne réglez que le prorata de votre dernier mois de consommation.
Garder votre numéro en quittant Cdiscount Mobile
Pour conserver votre numéro, utilisez la portabilité. Composez le 3179 depuis votre ligne Cdiscount Mobile afin d'obtenir votre code RIO (gratuit, envoyé par SMS), puis communiquez-le à votre nouvel opérateur lors de la souscription. Celui-ci se charge de tout : la nouvelle ligne est activée le jour où l'ancienne ligne Cdiscount Mobile est résiliée, sans coupure et sans double facturation. Ne demandez jamais la résiliation à Cdiscount Mobile avant d'avoir lancé la portabilité, au risque de perdre votre numéro.
Après votre résiliation Cdiscount Mobile
Surveillez votre dernière facture Cdiscount Mobile : elle comprend le prorata du mois en cours et, le cas échéant, le solde d'options payantes (assurance, services). Pensez à désactiver ces options si elles ne sont plus utiles. Conservez une preuve de votre demande (accusé de réception du courrier ou confirmation de l'espace client) jusqu'à la clôture définitive du compte.
Questions fréquentes — résilier Cdiscount Mobile
Comment résilier mon forfait Cdiscount Mobile ?
Deux cas. Si vous gardez votre numéro : demandez votre code RIO au 3179, puis souscrivez une nouvelle offre en le fournissant — la résiliation Cdiscount Mobile se fait alors automatiquement. Si vous arrêtez la ligne : résiliez depuis votre espace client Cdiscount Mobile (résiliation en ligne obligatoire depuis 2023) ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
La résiliation Cdiscount Mobile est-elle payante ?
Les forfaits Cdiscount Mobile sont sans engagement : la résiliation est gratuite, sans frais ni pénalité. Vous payez simplement votre dernier mois au prorata.
Combien de temps pour résilier chez Cdiscount Mobile ?
Le préavis légal est de 10 jours maximum après réception de votre demande. En cas de portabilité (RIO), le transfert vers le nouvel opérateur prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Vais-je perdre mon numéro en résiliant Cdiscount Mobile ?
Non, si vous passez par la portabilité : ne résiliez pas vous-même, demandez votre RIO (3179) et communiquez-le à votre nouvel opérateur. Votre numéro est conservé et l'ancienne ligne Cdiscount Mobile est résiliée automatiquement.
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