Comprendre la garantie satisfait ou remboursé
La grande majorité des VPN sérieux proposent une garantie de 30 jours (jusqu’à 45 jours chez CyberGhost). Concrètement : si vous demandez la résiliation dans ce délai, vous récupérez l’intégralité de votre paiement, souvent sans avoir à vous justifier. C’est ce qui permet de tester un VPN sans aucun risque.
Résilier étape par étape
- Connectez-vous à votre espace client (ou compte de facturation) sur le site du VPN ;
- Ouvrez la section Abonnement / Facturation ;
- Désactivez le renouvellement automatique ;
- Si vous êtes dans la période de garantie et souhaitez un remboursement, contactez le support (chat en direct 24/7 ou e-mail) et demandez-le explicitement.
Le chat en direct est souvent le moyen le plus rapide : le remboursement est parfois validé en quelques minutes.
Après la période de garantie : éviter d’être reprélevé
Passé le délai de remboursement, vous ne pourrez plus être remboursé, mais vous pouvez tout à fait arrêter la reconduction. Le point clé : couper le renouvellement automatique. Tant qu’il est actif, l’abonnement se reconduit (et se facture) à l’échéance. Une fois désactivé, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà réglée, puis le service s’arrête sans nouveau prélèvement.
Pensez à désinstaller proprement
Une fois l’abonnement résilié, pensez à désinstaller l’application et à supprimer le profil VPN de vos appareils pour ne pas laisser de configuration réseau inutile. Nous détaillons la procédure complète dans notre guide dédié à la désinstallation d’un VPN.
Questions fréquentes
Puis-je être remboursé après avoir souscrit un VPN ?
Oui, si vous êtes dans la période de garantie (30 jours en général, 45 chez CyberGhost). Contactez le support pour demander le remboursement.
Comment arrêter le renouvellement automatique ?
Dans votre espace client, section Abonnement / Facturation : désactivez le renouvellement automatique.
Je perds l’accès immédiatement en résiliant ?
Non : sauf remboursement, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Quel est le moyen le plus rapide de résilier ?
Le chat en direct du support : la désactivation du renouvellement et le remboursement éventuel y sont souvent traités immédiatement.