Qu’est-ce que le code RIO et pourquoi est-il obligatoire ?
Le code RIO est un identifiant unique rattaché à votre ligne (12 caractères). Il prouve que vous êtes bien le titulaire de la ligne et permet au nouvel opérateur d’identifier précisément l’abonnement à « porter ». Sans RIO, le nouvel opérateur ne peut pas récupérer votre numéro : vous repartiriez alors avec un nouveau numéro, ce que la plupart des gens veulent éviter.
Comment obtenir son code RIO en 1 minute
- Depuis la ligne mobile concernée, appelez le 3179 : c’est un serveur vocal gratuit et automatisé, disponible 24h/24.
- Le RIO vous est communiqué à l’oral et envoyé par SMS dans la foulée.
- Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace client (rubrique « Ma ligne »).
Pour une ligne fixe, composez le 3179 depuis ce fixe, ou récupérez le code sur l’espace client de l’opérateur.
Que faire du code RIO ensuite ?
Vous n’avez rien de plus à faire de votre côté : il suffit de communiquer le RIO à votre nouvel opérateur au moment de souscrire votre nouvelle offre. C’est lui qui déclenche la portabilité. Résultat :
- Votre numéro est conservé ;
- La résiliation de l’ancien contrat est automatique (vous n’avez pas de lettre à envoyer) ;
- Le basculement se fait sous 1 à 3 jours ouvrés, avec une coupure de quelques minutes seulement.
Le bon moment pour changer et économiser
Obtenir son RIO, c’est souvent la dernière étape avant de faire de vraies économies. Les forfaits sans engagement permettent de changer quand on veut : profitez-en pour comparer et viser le meilleur rapport data/prix. Attention toutefois si vous êtes encore sous engagement : des frais de résiliation peuvent s’appliquer sur les mois restants — vérifiez-le avant de lancer la portabilité.
Questions fréquentes
Le 3179 est-il payant ?
Non, l’appel au 3179 pour obtenir son code RIO est gratuit depuis la ligne concernée.
Combien de temps le code RIO est-il valable ?
Il reste valable plusieurs jours. S’il expire avant votre souscription, il suffit de le redemander via le 3179.
Dois-je résilier moi-même mon ancien forfait ?
Non : avec la portabilité via le RIO, la résiliation de l’ancienne ligne est automatique.
Vais-je perdre mon numéro en changeant d’opérateur ?
Non, tant que vous fournissez votre code RIO au nouvel opérateur, votre numéro est conservé.