Peut-on garder son numéro fixe en changeant de box ?
Oui. La portabilité concerne aussi les numéros fixes (qu’ils commencent par 01 à 05, ou par 09 pour les numéros VoIP). Le principe est identique au mobile : le nouvel opérateur récupère votre numéro et résilie automatiquement l’ancienne offre. Vous conservez votre numéro fixe historique, même en changeant totalement de fournisseur d’accès.
Obtenir son code RIO fixe
- Composez le 3179 depuis votre ligne fixe : le serveur gratuit vous communique le RIO de la ligne fixe ;
- Si vous ne pouvez pas appeler depuis le fixe, récupérez le code dans votre espace client internet ;
- Notez bien qu’un numéro fixe et un numéro mobile ont chacun leur propre RIO.
Les étapes de la portabilité du fixe
- Souscrivez la nouvelle offre box et indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro fixe ;
- Renseignez le RIO fixe et le numéro à conserver ;
- Le portage se cale généralement sur la mise en service de la nouvelle box (raccordement / installation fibre le cas échéant) ;
- L’ancienne offre est résiliée automatiquement.
Délai, coût et cas particuliers
| Critère | Détail |
|---|---|
| 💶 Coût | Portage gratuit |
| ⏱️ Délai | Souvent aligné sur l’activation de la box (quelques jours) |
| 📶 Techno | Fonctionne de l’ADSL vers la fibre et inversement |
Cas particuliers : un numéro attribué en dégroupage total ou un numéro très ancien peut parfois nécessiter une vérification supplémentaire. En cas de déménagement, la conservation du numéro fixe dépend de la zone — renseignez-vous auprès du nouvel opérateur.
Nos conseils avant de changer de box
- Vérifiez votre éligibilité fibre à la nouvelle adresse avant de souscrire ;
- Ne résiliez pas l’ancienne box vous-même : la portabilité s’en charge ;
- Restituez l’ancien matériel (box, décodeur) dans les délais pour éviter des frais ;
- Comparez les offres : c’est le bon moment pour réduire votre facture internet.
Questions fréquentes
Peut-on garder son numéro fixe en changeant d’opérateur ?
Oui, la portabilité s’applique aux numéros fixes (01-05 et 09). Le nouvel opérateur récupère le numéro et résilie l’ancienne offre automatiquement.
Comment obtenir le code RIO d’une ligne fixe ?
Composez le 3179 depuis votre ligne fixe, ou récupérez-le dans votre espace client. Le RIO fixe est distinct du RIO mobile.
La portabilité du fixe est-elle payante ?
Non, le portage du numéro fixe est gratuit ; seul votre nouvel abonnement est facturé.
Combien de temps prend la portabilité d’un fixe ?
Elle se cale généralement sur la mise en service de la nouvelle box (quelques jours), avec résiliation automatique de l’ancienne offre.