Le principe de la portabilité
Quand vous souscrivez chez un nouvel opérateur en demandant la portabilité, c’est lui qui se charge de tout : il récupère votre numéro auprès de l’ancien opérateur et déclenche automatiquement la résiliation de votre ancien contrat. Vous n’avez donc aucune lettre de résiliation à envoyer. Le seul élément à fournir est votre code RIO.
Les étapes, pas à pas
- Obtenez votre code RIO en appelant le 3179 depuis votre ligne (gratuit, RIO reçu par SMS) ;
- Choisissez votre nouvelle offre (comparez pour économiser) et souscrivez en indiquant « je conserve mon numéro » ;
- Renseignez votre RIO et votre numéro à conserver lors de la commande ;
- Vous recevez une date de portage ; le jour J, votre nouvelle SIM prend le relais.
Délai, coût et coupure : ce qu’il faut savoir
| Critère | Ce qu’il faut retenir |
|---|---|
| ⏱️ Délai | 1 à 3 jours ouvrés après la commande |
| 💶 Coût du portage | Gratuit (seul le nouvel abonnement est facturé) |
| 📵 Coupure | Quelques minutes seulement, le jour du basculement |
| 📮 Résiliation | Automatique, gérée par le nouvel opérateur |
Les pièges à éviter
- N’attendez pas d’avoir résilié : justement, ne résiliez pas vous-même avant, sinon vous perdez le numéro. Laissez la portabilité s’en charger.
- Vérifiez votre engagement : si vous êtes encore engagé, des frais peuvent s’appliquer.
- Activez la nouvelle SIM le jour du portage seulement (suivez les instructions du nouvel opérateur).
- Gardez l’ancienne SIM jusqu’au basculement complet, au cas où.
Questions fréquentes
La portabilité est-elle gratuite ?
Oui, le portage de votre numéro est gratuit. Vous ne payez que votre nouvel abonnement.
Vais-je être coupé pendant la portabilité ?
La coupure se limite à quelques minutes le jour du basculement, généralement en journée.
Dois-je résilier mon ancien forfait avant ?
Non, surtout pas : la demande de portabilité déclenche automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.
Combien de temps dure une portabilité ?
En général 1 à 3 jours ouvrés entre la souscription et le basculement effectif du numéro.