Comment obtenir mon code RIO pour garder mon numéro ?

Appelez le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée. Vous recevrez automatiquement un SMS avec votre code RIO.

Comment résilier mon forfait mobile ?

Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, envoyez une lettre de résiliation en recommandé. Sinon, fournissez votre RIO au nouvel opérateur.

Peut-on changer d'opérateur en gardant son numéro ?

Oui, c'est possible grâce à la portabilité. Donnez simplement votre RIO lors de la souscription.

Quels sont les frais de résiliation d'un forfait mobile ?

Sans engagement, aucun frais. Avec engagement, vous devrez payer les mensualités restantes, sauf réduction avec la loi Chatel.

Combien de temps prend un changement d'opérateur ?

En moyenne, le transfert se fait en 3 jours ouvrés. Vous recevrez une nouvelle carte SIM avec une date de portabilité.

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