L'été est la période n°1 des déménagements, et avec lui revient la même question : faut-il transférer sa box internet dans le nouveau logement, ou en profiter pour changer d'offre ? Selon votre situation, l'un ou l'autre vous fera gagner du temps… et de l'argent. Voici comment décider, et comment éviter la coupure et la double facturation.
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Transférer sa box : simple, mais pas toujours optimal
La plupart des opérateurs permettent de transférer votre abonnement à la nouvelle adresse. C'est la solution la plus simple si :
- votre logement actuel et le nouveau sont éligibles à la même technologie (idéalement la fibre) ;
- votre offre est récente et compétitive ;
- vous êtes satisfait de votre débit et de votre opérateur.
Le principe : vous prévenez votre opérateur 2 à 4 semaines avant le déménagement, et il programme l'activation à la nouvelle adresse. Bien anticipé, le transfert se fait sans coupure ou presque.
Changer de box : souvent plus malin lors d'un déménagement
Un déménagement est aussi le meilleur moment pour changer d'offre. Pourquoi ? Parce que les nouvelles offres sont fréquemment moins chères que votre abonnement actuel, parfois sans engagement, et que vous repartez sur une installation neuve. C'est particulièrement vrai si :
- votre logement actuel n'était pas éligible à la fibre mais le nouveau l'est ;
- vous payez votre box plus cher que les offres du moment ;
- vous êtes en fin d'engagement (ou déjà sans engagement).
Deux offres sans engagement se prêtent particulièrement bien à un déménagement, car vous restez libre de partir à tout moment :
Comment éviter la coupure (et la double facturation)
Que vous transfériez ou changiez de box, quelques réflexes évitent les mauvaises surprises :
- Anticipez de 2 à 4 semaines : les délais d'activation de la fibre peuvent demander une intervention technicien ;
- Vérifiez l'éligibilité fibre de la nouvelle adresse avant toute démarche ;
- Si vous changez d'opérateur, ne résiliez l'ancien qu'une fois le nouveau actif, pour éviter toute coupure ;
- Pensez aux frais de résiliation remboursés : certains opérateurs prennent en charge jusqu'à 100€ lorsque vous arrivez chez eux ;
- Renvoyez l'ancien matériel dans les délais pour éviter les frais de non-restitution.
Transférer ou changer : notre conseil
Si votre offre actuelle est récente, compétitive et que la fibre vous suit : transférez, c'est le plus simple. Si vous payez cher, n'aviez pas la fibre, ou que votre engagement touche à sa fin : profitez du déménagement pour changer et passer sur une offre fibre sans engagement. Dans tous les cas, comparez d'abord les box disponibles à votre nouvelle adresse :
Voir les meilleures box du moment !FAQ — Déménagement et box internet
Combien de temps à l'avance prévenir pour un déménagement de box ?
Comptez 2 à 4 semaines avant la date du déménagement. Ce délai permet de programmer l'activation à la nouvelle adresse, voire l'intervention d'un technicien fibre si nécessaire, pour éviter toute coupure.
Vaut-il mieux transférer sa box ou en changer ?
Transférer est le plus simple si votre offre est récente et compétitive et que la fibre est disponible aux deux adresses. Changer est souvent plus avantageux si vous payez cher, n'aviez pas la fibre, ou êtes en fin d'engagement : vous pouvez alors passer sur une offre sans engagement moins chère.
Comment éviter la double facturation lors d'un changement d'opérateur ?
Ne résiliez votre ancienne box qu'une fois la nouvelle activée, et renvoyez l'ancien matériel dans les délais indiqués. Certains opérateurs remboursent par ailleurs jusqu'à 100€ de frais de résiliation lorsque vous les rejoignez.
Quelles box sont les mieux adaptées à un déménagement ?
Les offres sans engagement, comme la Freebox Pop S (24,99€/mois) ou la RED Fibre (22,99€/mois), sont idéales : vous restez libre de changer si la nouvelle adresse évolue ou si une meilleure offre apparaît.
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