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Restez connecté, même quand vous changez de logement
Un déménagement, c’est souvent du stress… surtout quand il s’agit de garder sa connexion Internet.
La bonne nouvelle ? Il est tout à fait possible de transférer sa box sans coupure, à condition de suivre quelques étapes simples.
👉 Découvrez aussi notre comparatif des Top 3 des box internet sans engagement – Juin 2025 : fibre rapide, prix malin.
Je compare les meilleures offres Box !Étape 1 : Prévenez votre opérateur au moins 2 semaines à l’avance
Dès que vous connaissez votre date d’emménagement, contactez votre opérateur :
- Par téléphone, depuis votre espace client ou par chat
- Donnez-lui votre nouvelle adresse complète, votre date d’arrivée et, si possible, le nom de l’ancien occupant (utile pour la fibre)
🔁 L’opérateur vérifiera votre éligibilité (ADSL, fibre, câble) et vous proposera de :
- Transférer votre offre actuelle si elle est compatible
- Ou changer d’offre si la technologie change (ex. : ADSL vers fibre)
Étape 2 : Le transfert technique de votre ligne
Selon votre situation, plusieurs cas peuvent se présenter :
Vous déménagez dans une zone éligible à la même technologie
Le transfert est simple : l’opérateur planifie la coupure à l’ancienne adresse et l’activation dans le nouveau logementdans un délai de 3 à 10 jours.
Vous passez à une nouvelle technologie (ex. ADSL → fibre)
Une installation par un technicien peut être nécessaire. Prévoyez :
- Une présence sur place
- Une prise optique (PTO) si ce n’est pas encore installé
- Un rendez-vous sous 5 à 15 jours selon l’opérateur
Étape 3 : Anticipez la coupure, équipez-vous d’une solution de secours
Pour éviter toute période sans Internet, vous pouvez :
- Utiliser le partage de connexion mobile temporairement
- Commander une box 4G de secours (certains opérateurs la prêtent gratuitement)
- Utiliser une eSIM avec data illimitée (proposée chez Free, SFR, Bouygues)
💡 Certains opérateurs comme SFR, Orange ou Bouygues proposent une clé 4G gratuite pour les abonnés en attente d’installation.
Les délais moyens constatés
| Opérateur | Délais de transfert (sans changement de techno) | Avec technicien |
|---|---|---|
| Orange | 7 à 10 jours | Oui, si fibre |
| SFR | 5 à 10 jours | Oui |
| Bouygues | 3 à 7 jours | Oui |
| Free | 5 à 10 jours | Oui, souvent |
⏳ Il est possible de rester sans Internet 2 à 5 jours si vous ne prévoyez rien en amont.
FAQ – Questions fréquentes
Dois-je résilier mon offre pour déménager ?
Non ! Il suffit de demander le transfert. Si vous résiliez, vous risquez de perdre vos avantages ou votre numéro fixe.
Est-ce payant ?
Souvent gratuit, sauf chez certains opérateurs qui facturent des frais de mise en service (30–50 €) à la nouvelle adresse. CompareVite vous indique ces frais dans chaque fiche offre.
Puis-je changer d’offre ou d’opérateur au moment du déménagement ?
Oui, c’est le moment idéal ! Si vous êtes hors engagement ou éligible à la fibre, vous pouvez comparer et profiter d’une nouvelle promotion.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone fixe ?
Oui, si vous restez dans la même zone géographique (même préfixe régional).
Compare Vite vous accompagne pour déménager connecté
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- Vérifiez l’éligibilité à la fibre dans votre futur logement
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