Un souci avec votre Freebox ou votre forfait Free Mobile (facture, panne, ligne, résiliation…) ? Free étant un opérateur très digital, on ne sait pas toujours par où passer. Voici toutes les façons de contacter Free, la plus rapide selon votre besoin, et les adresses utiles.
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☎️ Par téléphone : le 3244
Le service client Free se joint au 3244, 7j/7 de 8h à 21h. L'appel est gratuit depuis une ligne Free (mobile ou Freebox) ; depuis un autre opérateur, il est facturé au prix d'un appel local. Depuis l'étranger, composez le +33 1 78 56 95 60.
💻 En ligne : espace abonné, appli et chat
- Espace abonné : Freebox sur subscribe.free.fr · Free Mobile sur mobile.free.fr — pour gérer votre offre, vos factures, vos options.
- Application Free (rubrique Support / Assistance) : suivi, dépannage guidé, contact.
- Assistance en ligne : assistance.free.fr regroupe les guides de dépannage (Freebox, TV, mobile).
- Free Proxi : le chat/appli qui vous met en relation avec une équipe locale, si votre zone est couverte.
✉️ Par courrier (réclamation, résiliation)
Pour une réclamation ou un courrier officiel :
Free – Service National Consommateurs – 75371 PARIS CEDEX 08
Pour une résiliation Freebox, l'adresse dédiée est :
Freebox Résiliation – C/O Publidispatch – 6 rue Désir Prévost – 91075 BONDOUFLE
Privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception et conservez la preuve d'envoi.
Quelle méthode choisir ?
- Question simple / gérer mon offre → espace abonné ou appli (le plus rapide, sans attente).
- Panne, problème technique → assistance.free.fr puis 3244 si ça persiste.
- Litige / réclamation formelle / résiliation → courrier recommandé aux adresses ci-dessus.
FAQ — Contacter Free
Quel est le numéro du service client Free ?
Le 3244, 7j/7 de 8h à 21h. Gratuit depuis une ligne Free, prix d'un appel local depuis un autre opérateur. Depuis l'étranger : +33 1 78 56 95 60.
Comment joindre Free sans téléphoner ?
Via votre espace abonné (subscribe.free.fr pour la Freebox, mobile.free.fr pour le mobile), l'application Free (rubrique Support) ou le chat Free Proxi si votre zone est couverte.
Quelle adresse pour résilier ma Freebox ?
Freebox Résiliation – C/O Publidispatch – 6 rue Désir Prévost – 91075 Bondoufle. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception.
Le service client vous fatigue ? Comparez
Si vous envisagez de changer, profitez-en pour comparer : forfaits et box sont sans engagement chez la plupart des opérateurs, et le changement se fait en quelques minutes (avec portabilité de votre numéro).
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