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De plus en plus de clients se plaignent d’un “faux raccordement”
Votre opérateur vous a dit que vous avez la fibre ?
Mais votre connexion est lente, instable… et vous avez un doute ?
Vous n’êtes pas seul. En 2025, des milliers de clients se retrouvent en réalité connectés… au réseau cuivre, malgré une offre vendue comme “fibre”. CompareVite vous aide à vérifier si vous êtes concerné, et à faire le tri entre vraie fibre et fausse promesse commerciale.
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Voir les meilleures fibres !Quelle est la différence entre vraie et fausse fibre ?
Il existe plusieurs technologies dites “fibre” :
| Type de fibre | Nom technique | Vitesse réelle | Description |
|---|---|---|---|
| FttH | Fibre to the Home | Jusqu’à 2 Gb/s | La fibre arrive directement chez vous. ✅ C’est la vraie fibre. |
| FttLa | Fibre à terminaison coaxiale | 100 à 500 Mb/s | Fibre jusqu’à un point, puis câble coaxial (comme pour la TV). |
| VDSL / ADSL “boosté” | Cuivre amélioré | 10 à 100 Mb/s | Ancien réseau cuivre, vendu comme “fibre” dans certaines pubs. ❌ |
💡 Seul le FttH est reconnu comme vraie fibre optique par l’Arcep.
Comment vérifier si vous avez vraiment la fibre FttH ?
Voici 3 méthodes simples :
1. Vérifiez dans votre espace client
Certains opérateurs indiquent “FttH” dans les détails techniques du contrat. Si vous voyez “coaxial” ou “VDSL” : ce n’est pas de la vraie fibre.
2. Regardez les prises chez vous
- 📍 Une prise optique murale (PTO) indique une installation fibre FttH.
- Une prise coaxiale ronde ou un simple port RJ11 = probablement câble ou cuivre.
3. Faites un test éligibilité avec CompareVite
Sur Compare Vite, notre outil vous indique :
- La technologie exacte disponible à votre adresse
- Les opérateurs compatibles FttH
- Le débit théorique max
Pourquoi certains opérateurs vendent une fausse “fibre” ?
- 📺 Légalement, les offres en FttLa peuvent être appelées “fibre”, même si elles utilisent du coaxial.
- 🧾 Les contrats manquent parfois de clarté.
- 💰 Le marketing joue sur les mots pour vendre des forfaits plus chers.
⚠️ Résultat : des abonnés paient le prix fort pour une technologie inférieure à la fibre FttH.
Que faire si vous êtes concerné ?
- Faites des captures d’écran de votre contrat et de vos débits.
- Contactez votre opérateur et demandez une clarification officielle de la technologie utilisée.
- Si besoin, déposez une plainte auprès de l’Arcep ou UFC-Que Choisir.
- Comparez avec les vraies offres fibre disponibles sur CompareVite.
- Changez facilement d’opérateur si vous êtes encore en période sans engagement.
FAQ – Questions fréquentes
Puis-je résilier si je découvre que je n’ai pas la vraie fibre ?
Si votre opérateur vous a vendu une offre “fibre” sans préciser la techno, vous pouvez parfois résilier sans frais pour information trompeuse.
Le coaxial est-il vraiment moins bon ?
Oui. Les performances sont plus basses, surtout en débit montant (upload) et en stabilité.
Tous les opérateurs font ça ?
Non. Certains comme Free et Orange précisent bien la techno. Soyez vigilant chez les opérateurs en zone AMII ou FttLa.
Puis-je demander une installation FttH ?
Oui, si votre logement est éligible. Certains opérateurs peuvent faire le raccordement sans frais.
Compare Vite vous garantit la vraie fibre
Avec Compare Vite, vous pouvez :
- Connaître la technologie exacte à votre adresse
- Filtrer les offres 100 % fibre FttH uniquement
- Voir les débits garantis, pas les promesses marketing
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