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Pourquoi ma TV Orange affiche le code erreur S78 ?

Redaction CompareVite

juin 1, 2026

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Vous allumez votre décodeur Orange, mais au lieu des chaînes TV, un message apparaît : Erreur S78. Impossible de regarder la télévision, même si internet semble fonctionner normalement.

Cette erreur est l’une des plus fréquentes chez les abonnés Orange TV. Elle concerne généralement un problème de connexion entre le décodeur TV et les serveurs Orange.

Voici pourquoi votre TV Orange affiche le code erreur S78 et comment résoudre le problème.

Lire aussi : Pourquoi mon décodeur TV Free reste bloqué sur « chargement » ?

Que signifie l’erreur S78 sur Orange TV ?

L’erreur S78 indique généralement que le décodeur TV Orange ne parvient plus à récupérer correctement les droits d’accès aux chaînes.

Concrètement :

• Le décodeur démarre
• La télévision fonctionne
• Mais les chaînes restent indisponibles

Le système ne parvient plus à communiquer correctement avec les services TV Orange.

Une panne Orange peut provoquer l’erreur S78

C’est l’une des causes les plus fréquentes.

Lors d’un incident réseau :

• Les chaînes deviennent inaccessibles
• Les droits TV ne se chargent plus
• Le décodeur affiche S78

Le problème peut toucher :

• Une ville
• Une région
• Ou plusieurs abonnés simultanément

Redémarrer complètement la Livebox et le décodeur

C’est la première solution à essayer.

Procédure :

1. Éteignez le décodeur TV Orange
2. Débranchez la Livebox
3. Attendez 20 secondes
4. Redémarrez d’abord la Livebox
5. Attendez le retour complet d’internet
6. Relancez ensuite le décodeur

Dans beaucoup de cas, les droits TV se rechargent correctement.

Vérifier que la Livebox est bien connectée à internet

Même si le WiFi apparaît actif :

• La connexion internet peut être instable
• Le réseau Orange peut rencontrer un problème
• Les services TV peuvent être bloqués

Vérifiez :

• La navigation internet
• Les voyants de la Livebox
• Le fonctionnement des autres appareils

Le câble Ethernet peut être responsable

Sur certaines installations :

• Le câble Ethernet est mal branché
• La connexion devient instable
• Le décodeur perd le contact avec la Livebox

Essayez :

• Un autre câble
• Un autre port Ethernet
• Une reconnexion complète

Les Liveplugs peuvent provoquer l’erreur S78

Si votre décodeur utilise des Liveplugs :

• La synchronisation peut être perdue
• Le débit CPL peut devenir insuffisant
• Les droits TV ne se chargent plus

Essayez :

• Une autre prise électrique
• Une resynchronisation des Liveplugs
• Ou un câble Ethernet temporaire

Une mise à jour Orange peut bloquer temporairement le décodeur

Après certaines mises à jour :

• Les chaînes peuvent disparaître
• Le décodeur peut afficher S78
• Les services TV mettent du temps à revenir

Dans certains cas :

👉 il suffit d’attendre quelques minutes.

Le problème peut venir du compte TV Orange

Parfois :

• Les droits TV sont mal synchronisés
• Une option a été modifiée
• Le compte rencontre un problème technique

Le décodeur ne parvient alors plus à vérifier les accès.

Réinitialiser le décodeur Orange

Si le problème revient régulièrement :

• Une réinitialisation peut être nécessaire
• Certains paramètres peuvent être corrompus

Attention :

👉 cela peut supprimer certains réglages personnels.

Quand contacter Orange

Contactez Orange si :

• L’erreur S78 reste affichée plusieurs heures
• Plusieurs redémarrages ne changent rien
• Internet fonctionne mais aucune chaîne n’est accessible

Le support pourra vérifier :

• Vos droits TV
• Votre Livebox
• Le décodeur
• Le réseau Orange

FAQ Problème Orange Box

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• Orange TV
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• SFR Box
• les décodeurs TV
• les problèmes de streaming et de WiFi

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