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Des services Orange perturbés après une attaque informatique
Le 25 juillet 2025, Orange a annoncé avoir été la cible d’une cyberattaque affectant certains de ses services. Si vous êtes client Internet, mobile ou entreprise, vous avez peut-être constaté des lenteurs, des bugs d’accès, voire des coupures.
Compare Vite vous explique ce qui s’est passé, quels services sont touchés, et comment savoir si vous êtes concerné.
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Je compare les meilleures offres !Que s’est-il passé exactement ?
Orange a confirmé une attaque informatique ciblée, sans en dévoiler tous les détails pour le moment.
Date :
➡️ L’attaque a eu lieu le 25 juillet au soir
Conséquences :
- Perturbations de certains services en ligne (portail client, interface de gestion)
- Bugs d’accès pour certains clients entreprise
- Impact également signalé sur des services d’administration à distance
Selon Orange, l’origine est externe et les équipes techniques ont immédiatement engagé les actions de sécurité nécessaires.
Quels services sont touchés ?
Voici ce qu’on sait aujourd’hui :
| Service | Statut (au 29 juillet 2025) |
|---|---|
| Accès à l’espace client Orange | ✅ Rétabli progressivement |
| Messagerie pro / entreprise | ⚠️ Perturbations résiduelles |
| Application « Orange et moi » | ✅ Fonctionnelle |
| Connexion Internet (box & mobile) | ✅ Non concernée |
| Services cloud Orange | ⚠️ Vérifications en cours |
Aucune perte de données personnelles n’a été confirmée à ce jour.
Suis-je concerné(e) en tant que particulier ?
Si vous êtes un client grand public :
- Aucun impact direct sur vos services box ou mobile
- Vous pouvez accéder à votre ligne, naviguer, appeler normalement
- Quelques ralentissements possibles pour accéder à votre espace client
Si vous êtes client pro ou entreprise :
- Vérifiez votre messagerie
- Surveillez les outils Orange Business Services
- Un message officiel vous a sans doute été envoyé
Orange communique-t-il clairement sur cette attaque ?
Oui. Orange a publié un communiqué officiel dès le 26 juillet et annonce que le retour à la normale est prévu d’ici le 30 juillet au matin.
L’opérateur affirme avoir :
- isolé les serveurs affectés
- lancé des analyses de sécurité approfondies
- prévenu les autorités compétentes (ANSSI)
FAQ – Questions fréquentes
Mes données personnelles sont-elles en danger ?
À ce jour, aucune fuite de données n’a été confirmée. L’enquête est en cours. Orange assure avoir sécurisé les données client.
Mon service box ou mobile est lent depuis 3 jours, est-ce lié ?
Peu probable. Cette attaque a surtout touché les services administratifs, pas le réseau mobile ou Internet.
Puis-je demander un dédommagement ?
Non, sauf si vous êtes client pro avec un contrat de SLA (garantie de service). Pour les particuliers, aucun droit au remboursement n’est prévu à ce stade.
Que faire si mon interface client ne fonctionne toujours pas ?
Attendez le retour complet des services annoncé pour le 30 juillet au matin, ou utilisez l’appli « Orange et moi ».
Compare Vite vous aide en cas de bug ou cyberattaque
Avec Compare Vite, vous pouvez :
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