Une panne Orange et Sosh touche actuellement toute la France. De nombreux abonnés signalent des problèmes de connexion — appels, SMS, internet mobile et, pour certains, internet fixe (Livebox) — sur les réseaux Orange et Sosh. Voici ce que l'on sait et ce que vous pouvez faire.
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Ce qui se passe
- Les réseaux Orange et Sosh rencontrent une perturbation à l'échelle nationale.
- Les signalements concernent surtout les appels, SMS et l'internet mobile ; une partie des abonnés Orange fixe (Livebox) remonte aussi des coupures.
- Les autres opérateurs — SFR, Bouygues Telecom et Free — ne semblent pas concernés.
Pourquoi Orange ET Sosh en même temps ?
C'est logique : Sosh est la marque low-cost d'Orange et utilise exactement le même réseau. Quand l'infrastructure Orange est perturbée, les abonnés Sosh sont donc touchés en même temps.
Que faire pendant la panne ?
Le problème vient du réseau de l'opérateur : il n'y a rien à réparer chez vous, et inutile de multiplier les manipulations. Quelques réflexes utiles :
- Activez le mode Avion 10 secondes puis désactivez-le : ça force le téléphone à rechercher le réseau.
- Redémarrez votre téléphone (ou votre Livebox pour l'internet fixe).
- Si vous êtes en Wi-Fi, activez les appels Wi-Fi (VoWiFi) dans les réglages : vous pourrez peut-être appeler malgré la panne réseau.
- Patientez : une fois le réseau rétabli côté Orange, tout revient automatiquement.
- Suivez l'évolution sur des sites de signalement (type Downdetector) et sur les comptes officiels d'Orange.
Combien de temps ça va durer ?
La durée dépend de l'origine de l'incident et n'est pas connue à l'avance. Ce type de panne nationale est généralement rétabli en quelques heures, mais seul l'opérateur communique le délai exact. Pensez à vérifier le suivi en direct régulièrement.
Les pannes reviennent souvent ? Comparez les alternatives
Une panne ponctuelle peut arriver chez n'importe quel opérateur. Mais si vous subissez des coupures à répétition, il peut être intéressant de regarder ce que proposent les autres réseaux (SFR, Bouygues, Free et leurs marques) — souvent pour moins cher et sans engagement.
Comparer les forfaits des autres réseaux →FAQ — Panne Orange et Sosh
Pourquoi mon forfait Orange ou Sosh ne capte plus ?
Une panne réseau touche actuellement Orange et Sosh dans toute la France. Le problème vient de l'opérateur, pas de votre téléphone : il n'y a rien à réparer de votre côté, il faut attendre le rétablissement.
Pourquoi Sosh est-il touché en même temps qu'Orange ?
Sosh est la marque low-cost d'Orange et utilise le même réseau. Une panne du réseau Orange impacte donc automatiquement les abonnés Sosh.
Que faire pour récupérer du réseau ?
Activez puis désactivez le mode Avion, redémarrez votre téléphone, et activez les appels Wi-Fi si vous avez une box d'un autre réseau qui fonctionne. Sinon, il faut patienter : tout revient seul une fois le réseau rétabli.
Les autres opérateurs sont-ils touchés ?
Non, à ce stade SFR, Bouygues Telecom et Free ne sont pas concernés par cette panne.
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