Ça coupe dès que vous rentrez chez vous ? Une barre de réseau dans le salon, plus rien au sous-sol, des appels qui sautent en pleine conversation… Le verdict en une phrase : avant de changer de forfait, activez les appels Wi-Fi. C'est une option gratuite, déjà présente sur la plupart des smartphones, qui fait passer vos appels et SMS par votre box quand le réseau mobile ne suit pas. La majorité des gens ne l'ont jamais activée. Voici comment faire en 30 secondes, et quoi faire si ça ne suffit pas.
Lire aussi : Couverture mobile dans votre ville (4G/5G par opérateur) · Comparer les forfaits mobiles
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Les appels Wi-Fi, c'est quoi exactement ?
Les appels Wi-Fi (on parle aussi de VoWiFi) permettent à votre téléphone de passer vos appels classiques en utilisant la connexion internet de votre box, au lieu de l'antenne mobile. Concrètement :
- vous gardez votre numéro et votre application Téléphone habituelle, rien à installer ;
- votre correspondant ne voit aucune différence ;
- c'est gratuit : les appels sont décomptés comme des appels normaux, donc inclus dans votre forfait illimité ;
- quand vous sortez de chez vous, le téléphone repasse tout seul sur le réseau mobile.
C'est la solution idéale pour les maisons aux murs épais (pierre, béton), les sous-sols, les bureaux en étage et les zones rurales où une seule barre de réseau passe… quand elle passe.
Comment l'activer en 30 secondes
Sur iPhone : Réglages → Téléphone (ou Données cellulaires) → Appels Wi-Fi → activez « Appels Wi-Fi sur cet iPhone ».
Sur Android : le chemin varie selon la marque, mais on le trouve presque toujours dans Paramètres → Connexions ou Réseau et Internet → Appels Wi-Fi. Sur beaucoup de modèles, l'option est aussi dans les réglages de l'application Téléphone.
Une fois activé, une petite mention « Wi-Fi » apparaît souvent à côté du nom de l'opérateur en haut de l'écran : c'est le signe que vos appels passent par la box.
Et si ça ne suffit pas ?
Les appels Wi-Fi règlent le problème chez vous, pas dehors. Si vous captez mal aussi dans votre quartier, au travail ou sur vos trajets, le vrai sujet est la couverture de votre opérateur dans votre ville. Avant toute chose, regardez qui a le plus d'antennes 4G et 5G près de chez vous sur notre carte de couverture par ville : changer de réseau peut tout changer, souvent pour moins cher.
Voici trois forfaits sur des réseaux différents, sans engagement et compatibles avec les appels Wi-Fi :
RED by SFR — 120 Go 5G · 12,99 €/mois · réseau SFR, sans engagement
Le bon compromis prix/data : 120 Go en 5G, 30 Go en Europe, et les appels Wi-Fi pour ne plus rater d'appel à la maison.
B&You — 100 Go 5G · 13,99 €/mois · réseau Bouygues Telecom, sans engagement
Idéal pour changer de réseau si Bouygues couvre mieux votre secteur : 100 Go en 5G et 35 Go en Europe.
Free — Forfait 5G+ 350 Go · 19,99 €/mois · réseau Free, sans engagement
Le plus généreux : 350 Go, 35 Go à l'étranger, et 9,99 €/mois seulement si vous avez une Freebox.
Notre verdict
- Vous captez mal uniquement chez vous → activez les appels Wi-Fi. C'est gratuit et ça règle le problème dans 9 cas sur 10.
- Vous captez mal partout autour de chez vous → regardez la couverture de votre ville et passez sur le réseau le mieux implanté, avec un forfait sans engagement.
- Vos appels coupent aussi en Wi-Fi → le souci vient peut-être de votre connexion internet. Vérifiez s'il y a une panne en cours chez votre fournisseur.
FAQ — appels Wi-Fi
Les appels Wi-Fi sont-ils payants ?
Non. Ils sont décomptés comme des appels classiques, donc inclus dans un forfait avec appels illimités. Ils n'utilisent pas votre enveloppe de data mobile puisqu'ils passent par votre box.
Faut-il une application pour passer des appels Wi-Fi ?
Non. Contrairement à WhatsApp ou Messenger, les appels Wi-Fi utilisent l'application Téléphone habituelle et votre vrai numéro. Votre correspondant n'a rien à installer et ne voit aucune différence.
Pourquoi je ne trouve pas l'option « Appels Wi-Fi » ?
Soit votre téléphone n'est pas à jour (faites la mise à jour système), soit votre opérateur ou votre modèle ne la propose pas. Les opérateurs de réseau et leurs marques (RED by SFR, B&You, Free…) la proposent sur la plupart des smartphones récents ; elle est plus rare chez certains opérateurs virtuels.
Les appels Wi-Fi fonctionnent-ils avec n'importe quel Wi-Fi ?
Oui, avec votre box mais aussi un Wi-Fi d'hôtel ou de bureau, tant que la connexion est stable. Sur un Wi-Fi public très saturé, la qualité peut baisser : dans ce cas le téléphone repasse sur le réseau mobile s'il est disponible.
Je capte mal partout, que faire ?
Si le problème ne se limite pas à votre logement, c'est la couverture de votre opérateur qui est en cause. Comparez le nombre d'antennes 4G/5G de chaque opérateur dans votre commune et changez de réseau : grâce à la portabilité, vous gardez votre numéro et le changement se fait sans coupure.
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