Septembre rime souvent avec déménagement — et donc avec la question de la box internet : faut-il la transférer, la garder, ou en changer ? Bonne nouvelle : un déménagement est le meilleur moment pour changer d'offre et récupérer de l'argent au passage. Entre les frais d'activation offerts et les frais de résiliation remboursés, l'opération peut être gagnante. Voici comment vous y prendre sans coupure.
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Transférer sa box ou en changer ?
Vous pouvez demander le transfert de votre abonnement à la nouvelle adresse — simple, mais vous ratez les promos de bienvenue réservées aux nouveaux clients. À l'inverse, changer d'opérateur à l'occasion du déménagement permet de profiter des remboursements et d'un meilleur tarif. Dans la majorité des cas, changer est plus avantageux.
Les étapes pour changer sans coupure
- Testez votre éligibilité à la fibre à la nouvelle adresse (indispensable avant tout).
- Souscrivez la nouvelle box en indiquant votre date d'emménagement : la résiliation de l'ancienne se fait souvent automatiquement.
- Gardez votre numéro fixe grâce à la portabilité (demandez votre code RIO).
- Ne résiliez pas trop tôt : attendez que la nouvelle ligne soit active pour éviter toute coupure.
- Réclamez vos remboursements (activation, frais de résiliation) depuis votre espace client, dans les délais prévus.
Nos box conseillées pour un déménagement
B&You — Pure Fibre · sans engagement, WiFi 7, mise en service offerte (48 €)
24,99 €/mois
Bouygues Bbox Rentrée · +180 chaînes TV 4K, WiFi 6, mise en service offerte (48 €)
27,99 €/mois
Freebox Pop · fibre 5 Gb/s, WiFi 7, TV incluse · 49 € d'activation remboursés
29,99 €/mois
Lire aussi : Que devient votre adresse mail après résiliation ?
FAQ — Changer de box en déménageant
Vaut-il mieux transférer ma box ou en changer ?
Changer d'opérateur est souvent plus avantageux : vous profitez des offres de bienvenue et des remboursements (activation, résiliation), alors que le transfert de l'abonnement existant n'y donne pas droit.
Comment éviter une coupure d'internet ?
Ne résiliez pas votre ancienne box avant que la nouvelle ligne soit activée. En souscrivant à l'avance avec votre date d'emménagement, la bascule se fait en douceur.
Puis-je garder mon numéro de téléphone fixe ?
Oui, grâce à la portabilité. Demandez votre code RIO et communiquez-le lors de la souscription de la nouvelle box.
Quels frais puis-je me faire rembourser ?
Selon l'opérateur : les frais de mise en service (offerts chez Bouygues/B&You), les 49 € d'activation (remboursés chez Free), et jusqu'à 151 € de frais de résiliation de votre ancien opérateur sur justificatif.
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