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Quitter son opérateur… mais à quel prix ?
Vous avez repéré une super offre mobile ou une box internet moins chère ?
Mais voilà : vous êtes encore engagé pendant 6, 12 ou 24 mois.
Changer maintenant est-il rentable ? Peut-on éviter les frais ?
On vous explique tout, calculs à l’appui.
👉 Lisez aussi notre guide : Changer d’opérateur mobile : mode d’emploi simple
Je compare les meilleures offres sur Compare Vite !Ce que dit la loi sur les engagements
Les forfaits avec engagement durent généralement 12 ou 24 mois.
Mais vous pouvez résilier avant la fin, à certaines conditions.
Si vous êtes engagé depuis moins de 12 mois
- Vous devrez payer toutes les mensualités restantes.
Si vous êtes engagé entre 12 et 24 mois (forfait 24 mois)
- Grâce à la loi Chatel, vous ne payez que 25 % des mois restants.
Exemple de calcul
- Forfait à 30€/mois
- Il vous reste 8 mois
➡️ Sans la loi Chatel : 8 × 30 € = 240 €
➡️ Avec la loi Chatel : 8 × 30 € × 25 % = 60 € de frais
💡 Parfois, ça vaut le coup de résilier, surtout si la nouvelle offre vous fait économiser plus de 10€/mois.
Les cas où la résiliation est gratuite
- Déménagement dans une zone non couverte
- Hausse de tarif non justifiée
- Service non fourni (panne prolongée, box inutilisable)
- Chômage, surendettement (sous justificatifs)
Ces cas sont appelés motifs légitimes. Ils doivent être accompagnés de preuves.
FAQ – Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro même si je suis encore engagé ?
Oui. En demandant la portabilité avec le RIO, mais vous paierez quand même les frais éventuels.
Et si j’ai un forfait sans engagement ?
Aucune inquiétude : vous pouvez changer quand vous voulez, sans frais.
Comment savoir si je suis toujours engagé ?
Consultez votre espace client ou appelez le 3179 pour connaître votre engagement restant.
L’opérateur peut refuser un motif légitime ?
Oui, s’il manque des justificatifs. Il faut bien constituer votre dossier.
Compare Vite vous aide à faire les bons calculs
Sur Compare Vite, on ne se contente pas de comparer les prix.
On vous aide à :
- Vérifier votre engagement restant
- Estimer les frais si vous résiliez
- Trouver les offres avec remboursement de frais de résiliation
- Identifier les forfaits sans engagement vraiment avantageux
Résilier n’est pas toujours rentable. Compare Vite vous aide à faire le bon choix au bon moment.
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