Résilier un forfait SFR : guide complet avec toutes les démarches
Résilier un forfait SFR peut sembler complexe. Entre engagement, courrier et portabilité, beaucoup d’abonnés hésitent. Pourtant, avec la bonne méthode, la résiliation se fait sans difficulté.
Voici toutes les options possibles pour résilier un forfait SFR simplement, étape par étape.
Lire aussi : Panne SFR : que faire pour rétablir votre internet, TV ou mobile
Les forfaits SFR sont-ils avec ou sans engagement
SFR propose des forfaits avec ou sans engagement.
Avant de résilier, vérifiez :
- La durée d’engagement restante
- La date de fin de contrat
Si vous êtes sans engagement, vous pouvez résilier librement.
Si vous êtes encore engagé, des frais peuvent s’appliquer.
Méthode 1 : résilier SFR en gardant votre numéro (méthode recommandée)
C’est la solution la plus simple et la plus sûre.
Étape 1 : obtenir votre code RIO SFR
Appelez le 3179 depuis votre ligne SFR.
L’appel est gratuit.
Vous recevez immédiatement :
- Votre code RIO
- La date de fin d’engagement
Étape 2 : souscrire chez un nouvel opérateur
Lors de la souscription :
- Indiquez votre code RIO
- Choisissez la date de portabilité
👉 SFR est automatiquement résilié
👉 Votre numéro est conservé
👉 Aucune lettre à envoyer
Cette méthode évite toute coupure et toute erreur.
Méthode 2 : résilier un forfait SFR sans portabilité
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, vous devez résilier manuellement.
Résilier un forfait SFR depuis l’espace client
- Connectez-vous à votre Espace Client SFR
- Accédez à Offre et mobile
- Sélectionnez la ligne concernée
- Choisissez Résilier mon forfait
- Confirmez la demande
SFR envoie ensuite une confirmation de résiliation.
Résilier un forfait SFR par courrier (méthode officielle)
SFR accepte toujours la résiliation par courrier.
Adresse officielle de résiliation SFR Mobile
SFR – Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Informations obligatoires à inclure dans le courrier
Votre lettre doit contenir :
- Nom et prénom
- Adresse complète
- Numéro de téléphone SFR
- Numéro client SFR
- Demande explicite de résiliation
- Date et signature
Exemple de lettre de résiliation SFR
Nom Prénom
Adresse
Code postal – Ville
Numéro de ligne : 06 XX XX XX XX
Numéro client : XXXXXXXX
SFR – Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
Objet : Résiliation de forfait mobile SFR
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon forfait mobile SFR associé au numéro indiqué ci-dessus.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande conformément aux conditions générales de vente et de m’adresser une confirmation de résiliation.
Cordialement,
Signature
Conseils importants
- Envoyez le courrier en lettre recommandée avec accusé de réception
- Conservez une copie
- Notez la date d’envoi
Délais de résiliation chez SFR
- Résiliation avec portabilité : automatique
- Résiliation manuelle : sous 10 jours environ
- La facturation s’arrête après la prise d’effet
Une dernière facture peut être émise.
Frais de résiliation SFR à prévoir
Forfait sans engagement
- Aucun frais de résiliation
Forfait avec engagement
- Paiement des mensualités restantes
- Application possible de la loi Chatel après 12 mois
La loi Chatel réduit les frais restants à 25 % après la première année.
Les erreurs à éviter lors d’une résiliation SFR
- Résilier manuellement avant une portabilité
- Oublier de vérifier l’engagement restant
- Ne pas envoyer le courrier en recommandé
- Ne pas conserver la preuve d’envoi
Ces erreurs peuvent entraîner des frais inutiles ou une perte de numéro.
Que faire après avoir résilié SFR
Après la résiliation, prenez le temps de comparer.
Sur CompareVite.com, vous pouvez :
- Comparer les forfaits sans engagement
- Choisir un réseau plus stable dans votre zone
- Trouver une offre mieux adaptée à votre usage
Changer d’opérateur peut aussi améliorer la qualité de service.
Foire aux questions sur la résiliation SFR
Oui si vous êtes sans engagement.
Sinon, des frais peuvent s’appliquer.
Oui.
Pour garder votre numéro, utilisez la portabilité avec le RIO.
Non.
La résiliation est un droit.
CompareVite vous accompagne après votre résiliation SFR
CompareVite vous aide à comparer les forfaits disponibles.
Vous trouvez une alternative plus fiable et plus adaptée à votre usage.
Résilier, c’est aussi l’occasion de mieux choisir.
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