Résilier un forfait Bouygues Telecom : guide complet et démarches simples
Résilier un forfait Bouygues Telecom reste une démarche accessible, à condition de suivre la bonne méthode. Selon votre situation, la résiliation peut être automatique ou nécessiter un courrier. Une mauvaise manipulation peut entraîner des frais inutiles ou une perte de numéro.
Voici toutes les options possibles pour résilier un forfait Bouygues simplement, étape par étape.
Lire aussi : Panne Bouygues : que faire pour rétablir votre connexion internet, TV ou mobile
Les forfaits Bouygues sont-ils avec ou sans engagement
Bouygues Telecom propose :
- Des forfaits sans engagement
- Des forfaits avec engagement de 12 ou 24 mois
Avant toute démarche, vérifiez :
- Votre durée d’engagement restante
- Votre date de fin de contrat
Ces informations figurent dans votre espace client.
Méthode 1 : résilier Bouygues en gardant votre numéro (méthode recommandée)
C’est la méthode la plus simple et la plus sûre.
Étape 1 : obtenir votre code RIO Bouygues
Appelez le 3179 depuis votre ligne Bouygues.
L’appel est gratuit.
Vous recevez immédiatement :
- Votre code RIO
- Votre date de fin d’engagement
Étape 2 : souscrire chez un nouvel opérateur
Lors de la souscription :
- Communiquez votre code RIO
- Choisissez la date de portabilité
👉 Bouygues est automatiquement résilié
👉 Vous conservez votre numéro
👉 Aucune lettre à envoyer
Cette méthode évite toute coupure prolongée.
Méthode 2 : résilier un forfait Bouygues sans portabilité
Si vous ne souhaitez pas garder votre numéro, vous devez résilier manuellement.
Résilier un forfait Bouygues depuis l’espace client
- Connectez-vous à votre Espace Client Bouygues Telecom
- Accédez à Mes lignes
- Sélectionnez la ligne concernée
- Cliquez sur Résilier la ligne
- Confirmez votre demande
Bouygues envoie ensuite une confirmation de résiliation.
Résilier un forfait Bouygues par courrier (méthode officielle)
La résiliation par courrier reste possible et reconnue.
Adresse officielle de résiliation Bouygues Telecom
Bouygues Telecom – Service Résiliation
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
France
Informations obligatoires à inclure dans le courrier
Votre lettre doit contenir :
- Nom et prénom
- Adresse complète
- Numéro de téléphone Bouygues
- Numéro client
- Demande explicite de résiliation
- Date et signature
Exemple de lettre de résiliation Bouygues
Nom Prénom
Adresse
Code postal – Ville
Numéro de ligne : 06 XX XX XX XX
Numéro client : XXXXXXXX
Bouygues Telecom – Service Résiliation
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
Objet : Résiliation de forfait mobile Bouygues Telecom
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon forfait mobile Bouygues Telecom associé au numéro indiqué ci-dessus.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette résiliation conformément aux conditions contractuelles et de m’adresser une confirmation écrite.
Cordialement,
Signature
Conseils importants
- Envoyez le courrier en lettre recommandée avec accusé de réception
- Conservez une copie de la lettre
- Notez la date d’envoi
Délais de résiliation chez Bouygues
- Résiliation avec portabilité : automatique
- Résiliation manuelle : sous 7 à 10 jours
- Facturation arrêtée après la prise d’effet
Une dernière facture peut être émise.
Frais de résiliation Bouygues à prévoir
Forfait sans engagement
- Aucun frais de résiliation
Forfait avec engagement
- Paiement des mensualités restantes
- Application possible de la loi Chatel
Après 12 mois d’engagement, vous ne payez que 25 % des mensualités restantes.
Les erreurs à éviter lors d’une résiliation Bouygues
- Résilier manuellement avant une portabilité
- Oublier de vérifier l’engagement
- Ne pas envoyer le courrier en recommandé
- Ne pas conserver la preuve d’envoi
Ces erreurs peuvent entraîner des frais ou une perte de numéro.
Que faire après avoir résilié Bouygues
Après la résiliation, comparez avant de souscrire ailleurs.
Sur CompareVite.com, vous pouvez :
- Comparer les forfaits sans engagement
- Choisir un réseau plus stable selon votre zone
- Trouver une offre mieux adaptée à votre usage
Changer d’opérateur peut aussi améliorer la qualité de service.
FAQ sur la résiliation Bouygues
Oui si votre forfait est sans engagement.
Sinon, des frais peuvent s’appliquer.
Oui.
Pour conserver votre numéro, utilisez la portabilité avec le RIO.
Non.
La résiliation est un droit.
CompareVite vous accompagne après votre résiliation Bouygues
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Vous trouvez une alternative plus fiable et mieux adaptée à vos besoins.
Résilier, c’est aussi l’occasion de mieux choisir.
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