Wi-Fi connecté mais pas internet : pourquoi et que faire
Votre appareil affiche une connexion Wi-Fi active. Pourtant, aucune page ne charge. Les applications ne répondent pas. Ce problème arrive fréquemment et provoque beaucoup de confusion.
Dans la majorité des cas, la solution reste simple.
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Wi-Fi et internet : deux choses différentes
Le Wi-Fi permet de connecter vos appareils à la box.
Internet correspond à l’accès au réseau de votre opérateur.
Vous pouvez donc avoir du Wi-Fi sans internet.
La box fonctionne, mais la connexion vers l’extérieur reste coupée.
Les causes possibles d’un Wi-Fi sans internet
Plusieurs situations expliquent ce problème.
Problème de connexion opérateur
Une panne réseau peut toucher votre zone.
La box reste allumée, mais internet ne fonctionne plus.
Dysfonctionnement de la box internet
Un bug logiciel peut bloquer l’accès internet.
La box continue de diffuser le Wi-Fi.
Problème de configuration réseau
Un appareil peut mal gérer l’adresse IP.
La connexion locale fonctionne, mais pas l’accès internet.
Saturation ou conflit temporaire
Trop d’appareils connectés peuvent créer un conflit.
Le réseau devient instable.
Solutions rapides à tester immédiatement
Avant de contacter le support, testez ces actions.
Redémarrer la box internet
Éteignez la box.
Attendez quelques secondes.
Rallumez-la ensuite.
Cette étape corrige de nombreux bugs temporaires.
Redémarrer l’appareil connecté
Redémarrez le téléphone ou l’ordinateur.
La connexion peut se rétablir automatiquement.
Tester un autre appareil
Connectez un second appareil au Wi-Fi.
Si internet fonctionne, le problème vient du premier appareil.
Quand le problème vient de l’opérateur
Si aucun appareil n’accède à internet, le réseau peut être en cause.
Consultez l’état du réseau de votre opérateur.
CompareVite.com propose des pages dédiées aux pannes par opérateur.
Ces pages indiquent les incidents en cours et les zones concernées.
FAQ sur le Wi-Fi sans internet
La box diffuse le Wi-Fi localement.
Internet dépend du réseau opérateur.
Oui. La box reste allumée même sans accès internet.
Pas toujours.
Une box mal placée ou ancienne peut toutefois poser problème.
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Vous pouvez aussi comparer les offres internet adaptées à votre usage.
Une connexion fiable commence par une offre bien choisie.
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