Mise à jour longue sur la Freebox Pop S : que faire si le décodeur TV bloque ?
Vous allumez votre décodeur Freebox Pop S. Un message de mise à jour apparaît. Puis l’attente devient longue. Très longue. L’écran reste bloqué plusieurs minutes, voire plus.
Une mise à jour longue sur la Freebox Pop S peut être normale… ou signaler un problème.
Voici comment comprendre la situation et quoi faire.
Lire aussi : Installer un répéteur WiFi sur la Freebox Pop : guide simple et complet
Pourquoi la mise à jour de la Freebox Pop peut être longue
La Freebox Pop effectue des mises à jour automatiques.
Ces mises à jour peuvent :
- Améliorer la stabilité
- Corriger des bugs
- Mettre à jour les applications TV
- Modifier l’interface
Certaines mises à jour sont plus lourdes que d’autres.
Une mise à jour peut durer entre 5 et 15 minutes.
Quand la mise à jour devient anormalement longue
La situation devient problématique si :
- L’écran reste bloqué plus de 20 minutes
- Le pourcentage n’avance plus
- Le décodeur redémarre en boucle
- Un message d’erreur apparaît
Dans ce cas, il faut intervenir.
Que faire si la mise à jour Freebox Pop S bloque
1. Attendre au moins 15 minutes
Ne coupez pas immédiatement l’alimentation.
Une mise à jour interrompue peut créer un bug.
2. Redémarrer le décodeur TV
Si rien ne change :
- Débranchez le décodeur
- Attendez 10 secondes
- Rebranchez-le
La mise à jour redémarre souvent automatiquement.
3. Redémarrer la Freebox Server
Le problème peut venir de la connexion internet.
Redémarrez la Freebox principale :
- Débranchez-la
- Attendez 10 secondes
- Rebranchez-la
Ensuite, rallumez le décodeur.
4. Vérifier la connexion internet
Une mise à jour longue peut indiquer :
- Un débit faible
- Une connexion instable
- Une saturation réseau
Testez la connexion sur un autre appareil.
Si internet est lent, le problème ne vient pas du décodeur.
Pourquoi la mise à jour Freebox Pop est parfois très lente le soir
Le soir, le réseau peut être saturé.
Les mises à jour nécessitent :
- Un téléchargement stable
- Un débit constant
Si la connexion chute pendant le téléchargement, l’installation ralentit fortement.
Quand contacter l’assistance Free
Contactez Free si :
- La mise à jour bloque plusieurs fois
- Le décodeur ne démarre plus
- Un code erreur apparaît
Le support peut lancer un diagnostic à distance.
Mise à jour longue répétée : faut-il s’inquiéter
Une mise à jour occasionnelle lente reste normale.
Mais si :
- Chaque redémarrage lance une mise à jour
- Le décodeur devient instable
- Les bugs se multiplient
Un problème matériel ou réseau peut exister.
Foire aux questions sur la mise à jour Freebox Pop
Combien de temps dure une mise à jour Freebox Pop ?
En général entre 5 et 15 minutes.
Puis-je couper l’alimentation pendant la mise à jour ?
Non.
Attendez toujours au moins 15 minutes.
Une mise à jour longue signifie-t-elle une panne ?
Pas forcément.
Mais si cela se répète, vérifiez la connexion.
CompareVite vous aide si les lenteurs persistent
Si la mise à jour reste longue à cause d’une connexion instable, le problème peut venir du réseau.
CompareVite.com vous permet de comparer les box fibre selon votre adresse pour identifier une offre plus stable si nécessaire.
Une bonne connexion accélère aussi les mises à jour.
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