Comment résilier une box Free simplement (adresse, étapes et délais)
Résilier une box Free reste simple si vous suivez les bonnes étapes. Que ce soit pour changer d’opérateur, déménager ou arrêter votre abonnement, il est important de respecter la procédure.
Voici comment résilier une box Free facilement, avec l’adresse et les délais à connaître.
Lire aussi : Pourquoi ma Freebox reste bloquée à l’étape 2 ?
Les conditions pour résilier une box Free
Les offres Freebox sont sans engagement.
Vous pouvez donc résilier à tout moment.
Cependant, certains frais peuvent s’appliquer :
- Frais de résiliation fixes (environ 49€)
- Frais éventuels liés à du matériel non retourné
Vérifiez votre contrat avant de lancer la procédure.
Résilier une box Free en ligne
Free permet une résiliation depuis votre espace client.
Voici les étapes :
- Connectez-vous à votre espace abonné Free
- Accédez à la rubrique “Mon abonnement”
- Cliquez sur “Résilier mon abonnement”
- Suivez les instructions
Une confirmation vous sera envoyée.
Résilier une box Free par courrier
Vous pouvez aussi résilier par lettre.
Envoyez votre demande à l’adresse suivante :
Free – Résiliation
75371 Paris Cedex 08
Dans votre courrier, indiquez :
- Votre numéro d’abonné
- Vos coordonnées
- Votre demande de résiliation
Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception.
Retourner le matériel Freebox
Après résiliation, vous devez renvoyer les équipements.
Le matériel comprend :
- Freebox Server
- Player TV
- Télécommandes
- Câbles et accessoires
Free vous envoie les instructions de retour.
Un délai est généralement imposé pour éviter des frais.
Les délais de résiliation
La résiliation prend effet après la demande.
Le délai dépend du mode choisi :
- En ligne : rapide
- Par courrier : quelques jours supplémentaires
La facturation s’arrête à la date de résiliation effective.
Peut-on résilier gratuitement une Freebox
Dans certains cas, la résiliation peut être gratuite.
Par exemple :
- Déménagement dans une zone non éligible
- Motif légitime reconnu
- Problème technique majeur
Un justificatif reste souvent nécessaire.
Résilier pour changer d’opérateur
Si vous changez d’opérateur, la résiliation peut être automatique.
Votre nouvel opérateur peut :
- Résilier votre ancienne box
- Gérer la transition
- Vous proposer le remboursement des frais
Cette solution reste la plus simple.
FAQ sur la résiliation Freebox
Environ 49€ dans la plupart des cas.
Non.
La résiliation peut se faire en ligne.
Des frais peuvent être facturés.
Compare Vite vous aide à changer de box
CompareVite compare les box internet disponibles selon votre adresse.
Vous pouvez trouver une offre plus performante ou moins chère avant de résilier votre Freebox.
Comparer permet de changer au bon moment.
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