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Changer d’opérateur avec engagement : bonne idée ou fausse économie ?

Redaction CompareVite

mai 27, 2025

12 Vues

Quitter son opérateur… mais à quel prix ?

Vous avez repéré une super offre mobile ou une box internet moins chère ?
Mais voilà : vous êtes encore engagé pendant 6, 12 ou 24 mois.

Changer maintenant est-il rentable ? Peut-on éviter les frais ?
On vous explique tout, calculs à l’appui.

👉 Lisez aussi notre guide : Changer d’opérateur mobile : mode d’emploi simple

Ce que dit la loi sur les engagements

Les forfaits avec engagement durent généralement 12 ou 24 mois.
Mais vous pouvez résilier avant la fin, à certaines conditions.

Si vous êtes engagé depuis moins de 12 mois

• Vous devrez payer toutes les mensualités restantes.

Si vous êtes engagé entre 12 et 24 mois (forfait 24 mois)

• Grâce à la loi Chatel, vous ne payez que 25 % des mois restants.

Exemple de calcul

• Forfait à 30€/mois
• Il vous reste 8 mois
  ➡️ Sans la loi Chatel : 8 × 30 € = 240 €
  ➡️ Avec la loi Chatel : 8 × 30 € × 25 % = 60 € de frais

💡 Parfois, ça vaut le coup de résilier, surtout si la nouvelle offre vous fait économiser plus de 10€/mois.

Les cas où la résiliation est gratuite

• Déménagement dans une zone non couverte
• Hausse de tarif non justifiée
• Service non fourni (panne prolongée, box inutilisable)
• Chômage, surendettement (sous justificatifs)

Ces cas sont appelés motifs légitimes. Ils doivent être accompagnés de preuves.

FAQ – Questions fréquentes

Puis-je garder mon numéro même si je suis encore engagé ?
Oui. En demandant la portabilité avec le RIO, mais vous paierez quand même les frais éventuels.

Et si j’ai un forfait sans engagement ?
Aucune inquiétude : vous pouvez changer quand vous voulez, sans frais.

Comment savoir si je suis toujours engagé ?
Consultez votre espace client ou appelez le 3179 pour connaître votre engagement restant.

L’opérateur peut refuser un motif légitime ?
Oui, s’il manque des justificatifs. Il faut bien constituer votre dossier.

Compare Vite vous aide à faire les bons calculs

Sur Compare Vite, on ne se contente pas de comparer les prix.
On vous aide à :

• Vérifier votre engagement restant
• Estimer les frais si vous résiliez
• Trouver les offres avec remboursement de frais de résiliation
• Identifier les forfaits sans engagement vraiment avantageux

Résilier n’est pas toujours rentable. Compare Vite vous aide à faire le bon choix au bon moment.