Chaînes TV manquantes sur votre box : pourquoi ça arrive (et que faire) ?
Vous ne trouvez plus votre chaîne préférée ? Ce n’est pas un bug…
Un jour, vous zappez… et votre chaîne a disparu. Plus de BFM TV, pas de TF1, ou une chaîne cinéma noire à l’écran.
Rassurez-vous, votre box Internet n’est pas cassée.
Dans la majorité des cas, il s’agit d’un conflit commercial entre l’opérateur et la chaîne concernée. C’est plus fréquent qu’on ne le pense, et ça peut durer plusieurs jours… voire plus.
CompareVite vous explique pourquoi ça arrive, comment vérifier si vous êtes concerné, et surtout quelles solutions existent pour continuer à regarder vos programmes préférés.
👉 Vous cherchez une box avec toutes les chaînes incluses ? Consultez notre article sur Les meilleures box internet en Juillet 2025 : notre top 3 .
Pourquoi certaines chaînes disparaissent des box TV ?
Plusieurs raisons possibles :
1. Conflit entre la chaîne et l’opérateur
Exemples récents :
- TF1 et Canal+ (2022)
- BFM TV et Free (2019)
- LCI et Orange
Les chaînes demandent parfois plus de rémunération pour être diffusées. Certains opérateurs refusent et coupent la diffusion en attendant un accord.
2. Changement de bouquet ou offre
Une chaîne auparavant gratuite peut :
- Passer dans un bouquet payant
- Être retirée de votre offre après modification des conditions générales
3. Problème technique temporaire
Moins fréquent, mais une panne nationale ou locale peut rendre indisponible une chaîne. Vérifiez sur CompareVite s’il y a un signalement dans votre région.
Quelles sont les chaînes les plus concernées par ce type de coupure ?
| Chaîne | Conflit récent | Avec quel opérateur |
|---|---|---|
| TF1, TMC, TFX, LCI | Canal+ (2022), Orange | Orange, Canal |
| BFM TV, RMC Découverte | Free (2019) | Free |
| Paris Première, Téva | Bouquets payants uniquement | Free, Bouygues |
| beIN SPORTS | Plusieurs retraits temporaires | Canal, SFR |
Comment vérifier si votre chaîne a été supprimée ou déplacée ?
🔍 Étapes à suivre :
- Consultez la liste des chaînes à jour sur le site de votre opérateur
- Connectez-vous à votre espace client : vérifiez le détail de votre offre TV
- Cherchez des infos sur Compare Vite ou X, rubrique actualité télécom
- Si besoin, contactez le service client : ils peuvent vous indiquer si la chaîne est temporairement indisponible ou retirée
Que faire si la chaîne est coupée ?
1. Passer par une application ou le replay
TF1, France Télévisions, M6… ont leur propre application gratuite (TF1+, France.tv, 6play).
2. Utiliser un autre support
Si la box TV est concernée mais que votre débit Internet est bon :
- 📺 Regardez la chaîne via un site web ou une app mobile
- 💻 Branchez un Chromecast, Apple TV ou Fire Stick pour y accéder
3. Changer d’opérateur
Si la coupure dure et concerne plusieurs chaînes importantes, CompareVite vous aide à trouver un autre fournisseur avec la chaîne incluse.
FAQ – Questions fréquentes
En général, c’est lié à une négociation non aboutie avec la chaîne. Les opérateurs ne peuvent légalement pas diffuser sans accord.
Oui, les CGV (conditions générales de vente) permettent aux opérateurs de modifier les chaînes, avec ou sans contrepartie.
Non, sauf cas très spécifique. Mais vous pouvez négocier un geste commercial si l’impact est réel.
Vérifiez dans le détail de l’offre box TV que les chaînes souhaitées sont bien incluses, et privilégiez les opérateurs avec accords solides (Orange, Canal+, Bouygues).
Compare Vite vous aide à garder vos chaînes
Avec Compare Vite, vous pouvez :
- Vérifier quelles chaînes sont incluses dans chaque box
- Comparer les bouquets TV et les opérateurs compatibles
- Être informé en cas de coupure ou de conflit entre chaînes et FAI
🎯 Ne subissez plus les suppressions surprises : CompareVite vous aide à anticiper et choisir la bonne box Internet + TV.
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