Déménagement : comment transférer sa box Internet sans coupure
Restez connecté, même quand vous changez de logement
Un déménagement, c’est souvent du stress… surtout quand il s’agit de garder sa connexion Internet.
La bonne nouvelle ? Il est tout à fait possible de transférer sa box sans coupure, à condition de suivre quelques étapes simples.
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Étape 1 : Prévenez votre opérateur au moins 2 semaines à l’avance
Dès que vous connaissez votre date d’emménagement, contactez votre opérateur :
- Par téléphone, depuis votre espace client ou par chat
- Donnez-lui votre nouvelle adresse complète, votre date d’arrivée et, si possible, le nom de l’ancien occupant (utile pour la fibre)
🔁 L’opérateur vérifiera votre éligibilité (ADSL, fibre, câble) et vous proposera de :
- Transférer votre offre actuelle si elle est compatible
- Ou changer d’offre si la technologie change (ex. : ADSL vers fibre)
Étape 2 : Le transfert technique de votre ligne
Selon votre situation, plusieurs cas peuvent se présenter :
Vous déménagez dans une zone éligible à la même technologie
Le transfert est simple : l’opérateur planifie la coupure à l’ancienne adresse et l’activation dans le nouveau logementdans un délai de 3 à 10 jours.
Vous passez à une nouvelle technologie (ex. ADSL → fibre)
Une installation par un technicien peut être nécessaire. Prévoyez :
- Une présence sur place
- Une prise optique (PTO) si ce n’est pas encore installé
- Un rendez-vous sous 5 à 15 jours selon l’opérateur
Étape 3 : Anticipez la coupure, équipez-vous d’une solution de secours
Pour éviter toute période sans Internet, vous pouvez :
- Utiliser le partage de connexion mobile temporairement
- Commander une box 4G de secours (certains opérateurs la prêtent gratuitement)
- Utiliser une eSIM avec data illimitée (proposée chez Free, SFR, Bouygues)
💡 Certains opérateurs comme SFR, Orange ou Bouygues proposent une clé 4G gratuite pour les abonnés en attente d’installation.
Les délais moyens constatés
| Opérateur | Délais de transfert (sans changement de techno) | Avec technicien |
|---|---|---|
| Orange | 7 à 10 jours | Oui, si fibre |
| SFR | 5 à 10 jours | Oui |
| Bouygues | 3 à 7 jours | Oui |
| Free | 5 à 10 jours | Oui, souvent |
⏳ Il est possible de rester sans Internet 2 à 5 jours si vous ne prévoyez rien en amont.
FAQ – Questions fréquentes
Non ! Il suffit de demander le transfert. Si vous résiliez, vous risquez de perdre vos avantages ou votre numéro fixe.
Souvent gratuit, sauf chez certains opérateurs qui facturent des frais de mise en service (30–50 €) à la nouvelle adresse. CompareVite vous indique ces frais dans chaque fiche offre.
Oui, c’est le moment idéal ! Si vous êtes hors engagement ou éligible à la fibre, vous pouvez comparer et profiter d’une nouvelle promotion.
Oui, si vous restez dans la même zone géographique (même préfixe régional).
Compare Vite vous accompagne pour déménager connecté
Avec Compare Vite :
- Vérifiez l’éligibilité à la fibre dans votre futur logement
- Comparez les offres sans coupure ou avec box 4G de secours
- Filtrez les box par frais d’installation, technicien inclus, ou promo déménagement
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Gardez votre box, ou changez pour mieux : Compare Vite vous guide pas à pas.
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