Hors-forfait mobile : comment éviter les mauvaises surprises sur votre facture ?
Votre forfait dit « illimité », mais vous payez plus que prévu ?
Vous avez un forfait à 9,99 €/mois, mais votre facture grimpe à 18, voire 25 euros ?
Bienvenue dans le monde du hors-forfait mobile, souvent causé par des options activées sans le savoir, des appels spéciaux ou de la data non incluse.
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Quelles sont les causes fréquentes du hors-forfait ?
1. Appels vers des numéros spéciaux ou surtaxés
Les numéros en 08, 0899, 118, etc. sont rarement inclus. Même les appels au service client de certains opérateurs peuvent être facturés.
💡 Astuce : utilisez le site www.infosva.org pour vérifier si un numéro est surtaxé.
2. Connexion à l’étranger sans roaming inclus
- Même en Europe, il peut y avoir des limitations de data.
- Hors Europe, les prix explosent : jusqu’à 10€/Mo !
💡 Pensez à désactiver les données mobiles quand vous voyagez, ou utilisez un pass international.
🔓 3. Data épuisée… mais pas bloquée
Votre forfait inclut 50 Go ? Si vous dépassez cette limite et que le forfait n’est pas bloqué, l’opérateur facture la data supplémentaire.
💡 Activez l’option « forfait bloqué » dans votre espace client, si disponible.
4. Options payantes activées par défaut
Antivirus, cloud, musique, info, jeux… parfois une option gratuite le premier mois devient payante sans avertissement clair.
💡 Vérifiez vos options actives dans votre espace client et désactivez celles dont vous n’avez pas besoin.
5. Partage de connexion ou multi-SIM mal contrôlée
Si vous prêtez votre data ou votre carte SIM à un proche (ou à une tablette), cela peut générer des usages non prévus.
💡 Surveillez la consommation de chaque carte SIM ou appareil connecté.
FAQ – Questions fréquentes
Car l’illimité ne concerne que certains usages (souvent appels/SMS en France). Le hors-forfait peut venir d’appels spéciaux, de la data à l’étranger, ou d’options payantes.
Oui, avec l’option « forfait bloqué » (souvent gratuite). Vous restez connecté mais aucune facturation supplémentaire n’est possible.
Oui. La plupart envoient un SMS quand vous dépassez la data, mais pas toujours pour les appels spéciaux.
Via l’appli de votre opérateur ou votre espace client. Certains forfaits affichent la conso data, appels, SMS et options.
Compare Vite vous aide à éviter les mauvaises surprises
Chez Compare Vite, on vous permet de :
- Filtrer les forfaits bloqués, sans aucun dépassement
- Comparer les offres avec alertes de conso intégrées
- Lire les petites lignes pour repérer les options payantes
- Choisir une offre adaptée à votre usage réel
Moins de stress à la fin du mois, plus de contrôle : Compare Vite est là pour vous guider.
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