Orange victime d’une cyberattaque : ce que vous devez savoir si vous êtes client
Des services Orange perturbés après une attaque informatique
Le 25 juillet 2025, Orange a annoncé avoir été la cible d’une cyberattaque affectant certains de ses services. Si vous êtes client Internet, mobile ou entreprise, vous avez peut-être constaté des lenteurs, des bugs d’accès, voire des coupures.
Compare Vite vous explique ce qui s’est passé, quels services sont touchés, et comment savoir si vous êtes concerné.
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Que s’est-il passé exactement ?
Orange a confirmé une attaque informatique ciblée, sans en dévoiler tous les détails pour le moment.
Date :
➡️ L’attaque a eu lieu le 25 juillet au soir
Conséquences :
- Perturbations de certains services en ligne (portail client, interface de gestion)
- Bugs d’accès pour certains clients entreprise
- Impact également signalé sur des services d’administration à distance
Selon Orange, l’origine est externe et les équipes techniques ont immédiatement engagé les actions de sécurité nécessaires.
Quels services sont touchés ?
Voici ce qu’on sait aujourd’hui :
| Service | Statut (au 29 juillet 2025) |
|---|---|
| Accès à l’espace client Orange | ✅ Rétabli progressivement |
| Messagerie pro / entreprise | ⚠️ Perturbations résiduelles |
| Application « Orange et moi » | ✅ Fonctionnelle |
| Connexion Internet (box & mobile) | ✅ Non concernée |
| Services cloud Orange | ⚠️ Vérifications en cours |
Aucune perte de données personnelles n’a été confirmée à ce jour.
Suis-je concerné(e) en tant que particulier ?
Si vous êtes un client grand public :
- Aucun impact direct sur vos services box ou mobile
- Vous pouvez accéder à votre ligne, naviguer, appeler normalement
- Quelques ralentissements possibles pour accéder à votre espace client
Si vous êtes client pro ou entreprise :
- Vérifiez votre messagerie
- Surveillez les outils Orange Business Services
- Un message officiel vous a sans doute été envoyé
Orange communique-t-il clairement sur cette attaque ?
Oui. Orange a publié un communiqué officiel dès le 26 juillet et annonce que le retour à la normale est prévu d’ici le 30 juillet au matin.
L’opérateur affirme avoir :
- isolé les serveurs affectés
- lancé des analyses de sécurité approfondies
- prévenu les autorités compétentes (ANSSI)
FAQ – Questions fréquentes
À ce jour, aucune fuite de données n’a été confirmée. L’enquête est en cours. Orange assure avoir sécurisé les données client.
Peu probable. Cette attaque a surtout touché les services administratifs, pas le réseau mobile ou Internet.
Non, sauf si vous êtes client pro avec un contrat de SLA (garantie de service). Pour les particuliers, aucun droit au remboursement n’est prévu à ce stade.
Attendez le retour complet des services annoncé pour le 30 juillet au matin, ou utilisez l’appli « Orange et moi ».
Compare Vite vous aide en cas de bug ou cyberattaque
Avec Compare Vite, vous pouvez :
- Suivre les pannes réseau en temps réel
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Compare Vite est là pour vous accompagner, même quand ça bug chez les grands opérateurs.
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