Bouygues Telecom victime d’une cyberattaque : 6,4 millions de clients concernés
Fuite massive de données (IBAN, informations contractuelles…) : comment réagir ?
Le 6 août 2025, Bouygues Telecom a annoncé avoir été victime d’une cyberattaque majeure, entraînant la fuite de données sensibles de 6,4 millions de clients . Parmi les informations compromises : coordonnées, données contractuelles, état civil (ou celles de l’entreprise pour les pro), ainsi que les IBAN . Les numéros de carte bancaire et les mots de passe n’ont, eux, pas été touchés .
Bouygues assure que la situation a été rapidement maîtrisée. Une plainte a été déposée, la CNIL informée, et une ligne d’assistance dédiée mise en place pour accompagner les clients .
Lire aussi : Ce que votre opérateur sait vraiment sur vous
Quels sont les principaux risques pour les clients ?
- Phishing / usurpation d’identité : en utilisant vos coordonnées et IBAN, des fraudeurs peuvent vous contacter par SMS ou appel en se faisant passer pour Bouygues ou votre banque .
- Prélèvements frauduleux : la fuite des IBAN facilite les tentatives de prélèvement non autorisées.
- Escroqueries ciblées : des arnaques sophistiquées peuvent être mises en place en se basant sur vos données contractuelles.
- Vol d’identité professionnelle : pour les clients Pro, l’attaque peut impacter la réputation ou exposer les procédures internes
Que faire si vous êtes client Bouygues Telecom ?
Étapes à suivre :
- Activer la vigilance
- Méfiez-vous des SMS ou appels suspects, surtout si l’on vous demande des informations personnelles.
- Surveiller vos prélèvements bancaires
- Alerté(e) en cas d’opération inhabituelle.
- Privilégier les communications officielles
- Passez d’abord par votre espace client ou la ligne dédiée Bouygues, avant de répondre à un mail ou appel.
- Bloquer un éventuel prélèvement frauduleux
- Contactez votre banque en cas d’opération non autorisée.
- Utiliser le numéro vert Bouygues mis en place pour l’incident
- Disponible via leur communiqué .
FAQ – Ce qu’il faut savoir
Non, aucun remboursement automatique. Mais votre banque peut intervenir si un prélèvement frauduleux est détecté.
Bouygues a détecté une intrusion le 4 août, et a immédiatement mis en place des mesures de sécurité.
Non. Bouygues précise que ces éléments n’ont pas été compromis .
Compare Vite vous aide à vous protéger
Avec Compare Vite, vous pouvez :
- Accéder à des guides pratiques anti-phishing spécifiques aux télécoms
- Comparer les opérateurs selon leur transparence
- Consulter les options de sécurité activables sur votre offre (alertes SMS, blocages, etc.)
French 
