Malaise social dans les télécoms : grèves, réorganisations et pression chez Free, Orange, Bouygues et SFR
Un mouvement social plus marqué que jamais au cœur des opérateurs
Depuis début juillet 2025, un vent de grogne souffle sur les opérateurs : grèves, restructurations et incertitudes pèsent sur les géants des télécoms. Ce contexte social tendu pourrait avoir un impact sur les services, vos abonnements et la qualité de votre réseau.
Ce qui se passe chez chaque opérateur
Free / Iliad : grève majeure autour du télétravail
- FO et Printemps écologique ont lancé un préavis de grève dès le 1er juillet, principalement lié à une réduction du télétravail (8 à 6 jours/mois) .
- Le mouvement touche les techniciens, équipes support, R&D, Freebox, etc. et pourrait perturber les services et interventions techniques .
Orange : réorganisation massive
- Le groupe a lancé un plan de réorganisation « Renouveau », touchant potentiellement 44 000 salariés (sur un total de ~150 000) à partir de 2026 .
- Les représentants du personnel seront consultés via le CSEC en juillet, signe d’un climat social tendu.
Bouygues Telecom : délocalisations en cours
- Dans le cadre de réorganisation, Bouygues envisage la délocalisation de certaines équipes, notamment techniques ou support, suite à l’appel de La Tribune.
- Les syndicats dénoncent une perte de proximité et un risque de détérioration de la qualité du service client.
SFR / Altice : inquiétude économique persistante
- Altice France est engagé dans une procédure de sauvegarde accélérée, avec une dette massive à restructurer.
- Les salariés s’inquiètent de cette instabilité, et la crise sociale pourrait affecter le fonctionnement des réseaux.
Pourquoi cela vous concerne
- ⚠️ Risque de retards d’intervention : Free pourrait être lent lors de dépannages ou activations ; Bouygues pourrait externaliser.
- 📞 Service client impacté : centres géographiquement déplacés peuvent offrir un service moins réactif.
- 📡 Qualité de réseau : si les techniciens sont mobilisés, certaines coupures ou maintenances peuvent tarder.
- 📅 Offres et promos ralentis : en période de grève, les lancements d’offres ou promotions peuvent être retardés.
FAQ – Questions fréquentes
Non. Un abonnement reste actif tant que vous payez. Par contre, les services comme la livraison ou le dépannage peuvent être retardés.
Rien d’annoncé. Mais en cas de restructuration chez Orange ou SFR, certains coûts pourraient dériver à moyen terme.
Consultez votre espace client : retards inhabituels ou disponibilité limitée peuvent être liés aux mouvements sociaux.
Anticipez : si vous prévoyez des interventions avant l’automne, contactez les techniciens rapidement ou externalisez avec un professionnel qualifié.
Compare Vite vous aide à garder le contrôle
Avec Compare Vite, vous pouvez :
- Vérifier les délais moyens de dépannage selon les opérateurs
- Comparer la qualité de service client, notée par les utilisateurs
- Recevoir des alertes sur les perturbations ou grèves en cours
- Préparer sereinement votre transfert ou changement d’offre malgré le climat social
Ne laissez pas le climat social vous surprendre : Compare Vite vous accompagne pour anticiper et rester serein.
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