Changer d’opérateur mobile : les délais à connaître et les pièges à éviter
Tout savoir sur la chronologie réelle d’un changement d’offre mobile
Changer de forfait mobile, c’est facile en apparence… mais en réalité, entre la portabilité, la réception de la carte SIM, l’activation et la résiliation automatique, il y a plusieurs étapes à bien maîtriser.
CompareVite vous explique le vrai calendrier d’un changement d’opérateur, étape par étape, avec des conseils concrets pour éviter les erreurs fréquentes.
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Chronologie d’un changement d’opérateur mobile
📍 Jour J – Vous demandez la portabilité (en ligne ou en boutique)
- Vous choisissez un nouveau forfait mobile
- Vous entrez votre code RIO (obtenu au 3179)
- Vous précisez que vous souhaitez garder votre numéro
- Le nouvel opérateur s’occupe de tout : résiliation, transfert, activation
💡 Dès cette étape, vous recevez :
- Un mail de confirmation
- Un SMS (parfois de l’ancien opérateur) vous rappelant la date de portabilité
📦 Jour J+2 à J+3 – Réception de la carte SIM
- Envoi par La Poste ou Chronopost
- Parfois activée à réception, parfois à activer manuellement
- Si vous avez demandé une eSIM, vous recevez le QR code par email ou via l’espace client
💡 Attention : certains délais postaux peuvent aller jusqu’à 5 jours, sauf si livraison express choisie.
🔄 Jour J+3 ou J+4 – Portabilité de votre numéro
- Entre 2 et 4 jours ouvrés après votre demande
- Généralement réalisée dans la nuit (entre 3h et 5h du matin)
- À cette heure-là, la ligne bascule : ancienne SIM inactive, nouvelle SIM active avec votre numéro
⏱️ L’Arcep impose que la portabilité soit effectuée sous 3 jours ouvrables maximum, sauf demande différée.
Que se passe-t-il si je change d’avis ?
- Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours si vous avez commandé en ligne ou par téléphone
- Attention : si la portabilité a déjà eu lieu, vous devrez relancer une nouvelle procédure (et risquer de perdre votre numéro)
💡 Si vous n’avez pas encore activé la SIM, vous pouvez refuser la livraison ou contacter le service client pour bloquer l’envoi.
Bonnes pratiques avant de changer d’opérateur
- 📞 Appelez le 3179 avant tout pour récupérer votre code RIO
- 📅 Choisissez une date de portabilité stratégique (ex. : pas la veille d’un déplacement pro)
- 📶 Vérifiez que votre téléphone est débloqué tout opérateur
- 📲 Gardez votre ancienne SIM active jusqu’à ce que la nouvelle fonctionne
- 📤 Sauvegardez vos contacts et SMS si vous changez de téléphone
FAQ – Questions fréquentes
Non. Si vous passez par la portabilité, c’est le nouvel opérateur qui résilie automatiquement l’ancien forfait.
Dans ce cas, vous devez résilier vous-même votre ancien forfait. Par courrier ou via votre espace client.
Rare, mais possible. En cas de numéro mal saisi, SIM non livrée à temps, ou incohérence RIO, l’opération peut être décalée.
En général, quelques heures maximum dans la nuit de la portabilité. Le transfert est prévu pour limiter l’interruption de service.
Compare Vite vous accompagne à chaque étape
Avec Compare Vite, vous pouvez :
- Obtenir les forfaits les plus rapides à activer (eSIM ou livraison express)
- Vérifier si un forfait est compatible avec portabilité immédiate
- Utiliser notre simulateur pour calculer le coût réel du changement
- Comparer les forfaits sans engagement, sans frais cachés
Ne subissez pas un changement d’opérateur. Préparez-le et maîtrisez-le avec Compare Vite.
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