Comment se déroule le processus d’achat d’une box Internet : Du choix à l’installation avec le technicien
Acheter une box Internet peut sembler simple, mais il y a plusieurs étapes importantes pour garantir que vous obteniez la meilleure offre et une installation sans souci. Que vous optiez pour une box fibre, ADSL, ou même une box 5G, voici tout ce que vous devez savoir sur le processus, de l’achat à l’installation.
1. Choisir votre box Internet : Comparer pour mieux choisir
La première étape consiste à la meilleure offre box en fonction de vos besoins. Vous aurez le choix entre différentes technologies comme la fibre optique, l’ADSL ou la 5G, selon la couverture disponible dans votre région. Les principales différences entre ces technologies sont la vitesse de connexion, le prix et la disponibilité géographique.
Astuce : Comparez les offres de différents opérateurs pour trouver celle qui correspond à vos attentes en termes de vitesse de connexion, d’abonnement et de services additionnels (télévision, téléphonie).
Une fois votre offre sélectionnée, passons à l’achat de la box et à la préparation de l’installation.
2. Achat de la box : Commande en ligne ou en magasin
La plupart des opérateurs permettent désormais d’acheter votre box en ligne, directement sur leur site web. Vous choisissez votre offre, remplissez vos informations personnelles, et choisissez la méthode d’installation. Selon les opérateurs, vous aurez parfois la possibilité de récupérer votre box en magasin ou de la recevoir directement chez vous.
Astuce : Vérifiez si l’installateur est inclus dans le prix de votre offre, ou si vous devez payer un supplément pour l’installation. Certaines offres “en ligne” incluent souvent des réductions ou des installations gratuites.
Une fois votre commande passée, le moment de l’installation approche ! Voyons comment cela se passe.
3. La prise de rendez-vous pour l’installation
Après votre achat, un rendez-vous d’installation avec un technicien sera planifié. En fonction de l’offre, l’installation peut être effectuée soit par un technicien de l’opérateur, soit en mode autoinstallation où vous serez responsable de la mise en place de votre box.
Astuce : Le délai d’installation peut varier selon votre région et la disponibilité des techniciens. Vous serez contacté pour fixer une date et une plage horaire pour l’installation. Vérifiez bien que vous serez disponible à ce moment-là.
Voyons maintenant comment se passe l’installation avec un technicien.
4. Installation avec un technicien : Que fait-il ?
Lorsque le technicien arrive chez vous, il vérifiera d’abord que vous êtes bien dans une zone couverte par la technologie que vous avez choisie (fibre, ADSL, etc.). Si vous avez choisi une box fibre, il procédera à l’installation de la prise fibre optique (si ce n’est pas déjà fait) et raccordera votre box au réseau. Si vous avez opté pour l’ADSL, il vérifiera la ligne téléphonique et s’assurera que la connexion est stable.
Les étapes de l’installation avec le technicien :
- Vérification de la ligne : Le technicien teste la ligne pour s’assurer qu’elle est prête à accueillir votre box.
- Installation de la prise (si nécessaire) : Pour la fibre, une prise spécifique doit être installée dans votre logement.
- Connexion de la box : Le technicien branche la box, connecte les câbles nécessaires (alimentation, fibre, téléphone), et effectue les tests de connexion.
- Paramétrage et tests : Il vérifiera que tout fonctionne correctement, notamment la connexion Internet, la télévision (si incluse dans l’offre), et le téléphone fixe.
Astuce : Préparez-vous en avance en ayant votre porte ouverte et en vérifiant que vous êtes présent à l’heure du rendez-vous pour éviter toute perte de temps.
Si l’installation ne nécessite pas de technicien, vous serez invité à procéder à une installation autonome.
5. Installation en mode auto-installation : À vous de jouer !
Certaines offres permettent une installation autonome. Vous recevrez votre box par courrier, avec un manuel d’instruction et tout le nécessaire pour vous connecter à Internet. L’opération est généralement simple et se fait en quelques étapes :
- Branchement des câbles : Branchez votre box à la prise électrique et à la prise téléphonique ou fibre (selon votre offre).
- Connexion à Internet : Suivez les instructions pour connecter votre box à Internet via le réseau de l’opérateur.
- Activation : Une fois les câbles connectés, il vous suffit d’activer la box, soit automatiquement, soit en suivant les étapes indiquées dans le guide fourni.
Astuce : Si vous avez des difficultés pendant l’installation, vous pouvez contacter l’assistance technique de l’opérateur. La plupart des opérateurs offrent une assistance téléphonique gratuite pour ce type de problème.
6. Tests et vérification : S’assurer que tout fonctionne
Une fois l’installation terminée, que ce soit par un technicien ou en mode autoinstallation, vous devez tester la connexion. Vérifiez la vitesse de votre Internet en utilisant un test de débit et assurez-vous que la connexion fonctionne correctement sur tous vos appareils (smartphones, ordinateurs, TV).
Astuce : Si vous constatez un problème de connexion, contactez le service client pour demander un diagnostic ou planifier un dépannage.
Une installation rapide et efficace pour une connexion sans souci
Que vous optiez pour une installation avec un technicien ou en autoinstallation, l’important est que vous soyez bien préparé pour profiter de votre nouvelle box Internet. Une fois installée, vous serez prêt à explorer tout ce que votre offre Internet a à offrir, de la vidéo en streaming aux jeux en ligne en passant par les appels VoIP.
🔗 Besoin d’aide pour choisir la meilleure box Internet ? Découvrez notre article sur Comment bien choisir votre box Internet : Fibre, ADSL, ou 5G ?
FAQ : Tout savoir sur l’installation de votre box Internet
- Combien de temps prend l’installation d’une box avec un technicien ?
- En général, l’installation prend entre 1 et 2 heures, selon la complexité de la configuration.
- Puis-je installer ma box Internet moi-même ?
- Oui, si vous optez pour une installation en autoinstallation, vous recevrez tout le nécessaire pour procéder vous-même.
- Que faire si je rencontre des problèmes avec l’installation ?
- Contactez le service client de votre opérateur pour obtenir de l’aide, qu’il s’agisse d’un problème de connexion ou d’installation.
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